京東配送退貨是什么意思-京東問答電商問答

本文主題京東配送退貨,京東收貨人,京東問答。

京東商城是很多人都喜歡的購物平臺，而且京東物流一直也是備受好評的。我們可以通過京東的物流信息來查看我們的物流狀況，有時候我們的物流信息上顯示的是配送退貨的情況，可能很多人不明白，那么接下來我們來了解一下京東配送退貨是什么意思?

一、京東配送退貨是什么意思?

京東配送退貨是指京東的訂單送到買家所在區(qū)的時候，第三方物流沒有人配送或無法配送，導致貨物無法派送成功，訂單退貨京東平臺，訂單配送失敗。無法配送的主要原因有：收貨人的地址不清楚，導致無法派送;收貨人電話一直聯(lián)系不上;收貨人拒收的情況;收貨人中途要求退貨的。

二、京東退貨運費怎么算?

京東自營商品售后服務運費規(guī)則如下圖：

雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式：

1)在京東取件范圍內，可免費上門取件。

2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因導致的售后運費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售后運費，鉆石用戶將以京豆、優(yōu)惠券的形式報銷。

單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。

取(返)件包含三種形式：

1)京東自營上門取件收取費用收費標準，收費方式。

2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部，運費自付。

3)客戶將原商品送達自提點，或區(qū)域售后部，則免收運費。

第三方賣家商品售后服務運費規(guī)則如下圖：

如果商品由第三方賣家提供退換貨服務，則消費者需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。如果選擇郵寄，請勿使用到付方式。如果是買家個人原因導致的退換貨，京東將不補償運費。如雙方對運費有異議，京東鼓勵協(xié)商解決，無法協(xié)商一致的，可以聯(lián)系京東客服解決。

京東退貨之后，物流快遞員把貨物送到京東審核之后就會進行退款流程，一般情況下貨款兩三天內就可以退回買家賬戶。大家在退貨過程中，遇到任何問題都可以及時跟商家及京東客服聯(lián)系解決，總得來說京東的售后服務還是非常不錯的。

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