如何速成淘寶金牌客服

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想要淘寶店鋪要運營的好，不光光只能靠我們的推廣，一個店鋪的成功和很多因素都有關(guān)，主圖標(biāo)題詳情營銷客服，客服也是很重要的一部分，客服是一種不太會受規(guī)則變動影響，一直提高自己能力的角色，開店鋪，轉(zhuǎn)化才是我們的目標(biāo)。淘寶客服能力的提升，才能將轉(zhuǎn)化得以很好的提升，那客服能力提升不妨從這些入手。

如何速成淘寶金牌客服？這四個技巧要學(xué)會！

1、淘寶客服6秒內(nèi)應(yīng)答

響應(yīng)時長也是客戶對你非常關(guān)鍵的印象，快速響應(yīng)是客服必須要做到的?？焖夙憫?yīng)也必須在黃金6秒內(nèi)，當(dāng)然回復(fù)也必須做到禮貌、專業(yè)，款式搭配推薦活動。

2、淘寶客服溝通建議不要生硬

客服和客戶聊天如果過于生硬，就會把原本本來就不近的距離拉遠。所以無論是和客戶對話，還是給出建議和溝通，都要像朋友一樣親近。不要讓客戶感覺是和機器人聊天，要善用表情，這樣讓客戶溝通更舒心。

3、淘寶客服常用YES

不要急于否定客戶，任何人都不希望被否定。淘寶客服常用YES，這樣讓客戶排除焦距，建立信任。用簡短的話語說服客戶，比如“非常理解您的心情、我能感受到您的心情”。淘寶客服這些話語后，立馬給出解決方法。

4、淘寶客服促銷優(yōu)惠及時告知

產(chǎn)品若有在搞淘寶活動，應(yīng)該及時告知客戶。還能陳述給客戶帶來的利益，當(dāng)然所表達的利益一定是針對性，更是要全面展現(xiàn)。促銷更多采取的是搭配促銷，這樣能提高整店銷量。

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