天貓有沒有保價(jià)服務(wù)-天貓問答電商問答

本文主題天貓保價(jià)服務(wù),天貓差價(jià),天貓問答。

說到商品保價(jià)，相信各位商家都不會(huì)陌生，誰也不希望自己購買的商品剛買就降價(jià)，這個(gè)是對消費(fèi)者的一種保護(hù)措施，那天貓有沒有保價(jià)服務(wù)呢?今天我們就一起來看看!

一、天貓有沒有保價(jià)服務(wù)?

保價(jià)就是保證價(jià)格不降低，商品價(jià)格隨市場價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì)有價(jià)格變化，下單后訂單中某種商品很可能出現(xiàn)降價(jià)行為，為了讓消費(fèi)者放心購買，平臺(tái)或者商家推出了保價(jià)政策。也會(huì)有沒有遵守保價(jià)政策的情況出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者可以要求商家退還差價(jià)。

天貓活動(dòng)期間，其店鋪有明確字樣，此商品是活動(dòng)期最低價(jià)，拍下商品后，在活動(dòng)期間，商品價(jià)格有下降，商家無條件退回商品差價(jià)。

拍下商品后，在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，買家收到寶貝，如果商品價(jià)格有下降，店家必須按合同，遵守七天無理由退換貨，并且退回商品差價(jià)。

不在活動(dòng)期間的，最低價(jià)商品，如果在資詢時(shí)，商家有承諾此商品是最低價(jià)，買家可以把承諾截圖保存下來，申請退差價(jià)。如果店家拒絕，買家可以把聊天截圖，發(fā)給在線客服人員，并要求天貓客服介入，等系統(tǒng)時(shí)間結(jié)束時(shí)就會(huì)退回差價(jià)給。

商家違反“大型官方活動(dòng)”價(jià)格約定，活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)自然日內(nèi)網(wǎng)店商品售價(jià)低于活動(dòng)期間活動(dòng)價(jià)的。若被消費(fèi)者投訴并成立的按照違反“違背承諾”規(guī)定，予以扣一般違規(guī)6分。建議您謹(jǐn)慎設(shè)置商品價(jià)格，做好規(guī)劃。

如果商家在活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于其參加活動(dòng)價(jià)的情況：

(1)商家首次出現(xiàn)活動(dòng)后降價(jià)的，給予警告1次;

(2)再次及以上的，每次扣3分。

二、有哪些商品不能參加保價(jià)?

第一：像雙十一，雙十二，618、三八婦女節(jié)、過年、淘寶新勢力周等大型活動(dòng)的商品訂單是不參與保價(jià)的。

第二：一些開貓官方開展的大型營銷活動(dòng)，因?yàn)橛袃?yōu)惠折扣，所以也不參與保價(jià)，例如春季/秋冬新風(fēng)尚、男人節(jié)、天貓狂暑季等活動(dòng)。

第三：一些使用天貓購物券進(jìn)行商品優(yōu)惠的商品是參與保價(jià)的。

第四：聚劃算、淘搶購、男得好貨、天貓的品牌日、等營銷活動(dòng)的商品訂單是不參與保價(jià)的。

第五：天貓超市的試用商品訂單不參與保價(jià)。

第六：一些參與秒殺活動(dòng)的商品是不在保價(jià)范圍內(nèi)的。像免費(fèi)試用、天貓預(yù)售、企業(yè)采購、會(huì)員日專享價(jià)、超級會(huì)員價(jià)。

商品的價(jià)格不可能一直沒有變化，這個(gè)天貓保價(jià)服務(wù)只是為了讓買家買的放心一些，不至于出現(xiàn)剛買就降價(jià)的事情，能減少買家賣家之間的糾紛，這是個(gè)很好的產(chǎn)品，今天的分享也就到這里結(jié)束了!

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