陳志能：詮釋新概念SEO+UEO+SMO+SSO=網(wǎng)站優(yōu)化-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商網(wǎng)站優(yōu)化,電商客服服務,電商營銷引流。

之前寫的文章總喜歡攜帶些技術性的元素進去，可能已經(jīng)成為了習慣，技術性的東西派得上用場就是有用的。上一次寫的一篇文章：“麥包包優(yōu)化之深度挖掘”闡述了一個麥包包優(yōu)化的層次問題，注重的是細節(jié)。其實麥包包做的是真正的“網(wǎng)站優(yōu)化”。我把這四個字加粗加黑的目的就想引起下文的網(wǎng)站優(yōu)化的新概念的詮釋。希望你會對此有不同的見解并能夠與我們大家一同分享。在網(wǎng)站運營探討俱樂部有一句話說得很好，“分享是一種快樂”。李智常跟我說，流程構建血脈，細節(jié)決定成敗。我感觸挺深。大家要知道SEO優(yōu)化的只是網(wǎng)站的一個點，并不是網(wǎng)站優(yōu)化的全部。網(wǎng)站優(yōu)化涉及到UEO,SMO等等一些元素，它是一個整體，所連接起來就是一個流程。而這流程的每一個細節(jié)決定網(wǎng)站優(yōu)化是否是一個成功的舉措?，F(xiàn)在很多微博都在轉(zhuǎn)播，SEO+UEO才算得上真正的網(wǎng)站優(yōu)化，這里我想把網(wǎng)站優(yōu)化這一概念賦予些元素和更多的思想進去，并把焦點放在產(chǎn)品/服務的增值或者說企業(yè)ROI投資回報上。SEO更多注重引擎優(yōu)化，架構優(yōu)化，外部優(yōu)化等帶來的流量，UEO側(cè)更多粘住這些流量，讓顧客能夠快速，精準，友好地得到自己想要了解的，想要得到的東西。Ueo還包括一點SMO（社會媒體優(yōu)化），SMO也可以劃分成優(yōu)化的一個大點。UEO如果說粘住流量，那么SMO可以說把這些流量口碑似的分享出去，實現(xiàn)流量增值。這里加上一個元素SSO(salesserviceoptiministic)，我們可以把它稱為：銷售服務優(yōu)化。流量是大家最為關注的地方，我們從流量去了解這么一個流程。流量來了，那么需要留住它，然后不斷擴大流量，在這期間持續(xù)不斷創(chuàng)造有價值的流量。網(wǎng)站優(yōu)化的最終就是取得投入產(chǎn)出的回報。我舉個例，一個游樂場所，從內(nèi)部設施完備架構和外部的基本宣傳功夫做好了，那么很多玩家就給吸引或者自己找上門來了，把游樂場內(nèi)部游樂設施，功能指示等，溫馨提示等給游客，游客了解一些新玩意，有目的，興趣玩游樂設備。另外給他們一些優(yōu)惠券，介紹券等等讓他們介紹朋友過來后，或者下一次再來會有打折的一些優(yōu)惠以此一個類似口碑營銷來宣傳帶動回頭客和擴展玩客源。在這些流程里面客服服務一定得到位，一定得做好?？赡芮懊嬉呀?jīng)做了大量的功夫，很多玩客已經(jīng)已經(jīng)進來湊熱鬧了，我們就應該更好的服務好游客，讓游客更好的了解，玩得開心，然后讓他們再一次或者介紹一些朋友過來，以這樣持續(xù)創(chuàng)造價值，產(chǎn)生回報。網(wǎng)站優(yōu)化做了90%的東西，最后卻只有10%優(yōu)化決定你的網(wǎng)站優(yōu)化是否成功，所以別忽略那怕只有10%的工作。這就是銷售服務優(yōu)化，目前大多數(shù)的一些b2c商城，企業(yè)平臺，門戶平臺，還是團購平臺大部分都存在這種問題，因為我發(fā)現(xiàn)也的確大多數(shù)的企業(yè)都有這么一個通病，無法留住客戶，無法持續(xù)創(chuàng)造價值，希望這篇文章能給企業(yè)對網(wǎng)站優(yōu)化新概念詮釋的理解。歡迎關注我的新浪微博：http://t.sina.com/czneng，大家一同暢談，下一期將講解用戶體驗實操的真正應用，包括功能體驗，布局體驗，眼球體驗等。但愿你會發(fā)現(xiàn)新穎之處。

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