怎么防范拼多多品質(zhì)退款-拼多多問答電商問答

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在拼多多平臺上，有一個退款的項目是叫做品質(zhì)退款，根據(jù)字面的意思就是品質(zhì)沒有合格，要申請退款，這樣的話，會對商家造成一定的影響，那么怎么防范拼多多品質(zhì)退款呢，要注意些什么呢？

首先要了解和品質(zhì)退款相關(guān)的因素：一、商品質(zhì)量問題商品質(zhì)量問題最常見的有如下幾個，如鞋子脫膠、開線、斷底等；衣服變形、褪色；手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無法開機(jī)等，都會影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的！二、商品描述不符商品描述不符也就是商品實物與詳情頁的描述不一致，主要有這3點1）存在商品描述未披露的瑕疵；2）經(jīng)比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述；3）與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。還有一個要說的就是品質(zhì)退款在一段時間內(nèi)超標(biāo)嚴(yán)重，平臺就會采取處罰措施。店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天；全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的！也就是說只要在買家申請退款原因是以上兩個其中一個時，無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請，都會計入到品質(zhì)退款當(dāng)中，所以要注意了。當(dāng)遇到商家申請退款時，若是因商品質(zhì)量或描述不符，盡快去跟買家溝通，讓他們將退款原因選為“不喜歡”，才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會過高而受到這些處罰以上的內(nèi)容就是在拼多多上面如果說遇到了品質(zhì)退款的話應(yīng)該怎么做，然后有哪些因素是影響到拼多多品質(zhì)退款的是要知道的，通過這些內(nèi)容，希望再面對的時候就要做好解決方案，對讀者希望有用。

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