京東商家掌握快速學(xué)習(xí)運(yùn)營方式（一）-京東問答電商問答

本文主題京東運(yùn)營,京東訪客,京東問答。

來源：京東賣家論壇

文/南笙

學(xué)習(xí)運(yùn)營推薦步奏，這也是我?guī)Я嗽S多學(xué)員之后的一個(gè)學(xué)習(xí)感觸。

為什么很多人學(xué)習(xí)的進(jìn)度很快、有的人學(xué)習(xí)的進(jìn)度很慢？因?yàn)闆]有去按照順序去學(xué)習(xí)。

就像我們現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，有的人沒有學(xué)加法就去學(xué)習(xí)了乘法，甚至除法，那么我們?cè)趯W(xué)習(xí)當(dāng)中，應(yīng)該按照什么樣子的順序去學(xué)習(xí)呢？

商智——知識(shí)點(diǎn)

商智是掌握我們?nèi)陻?shù)據(jù)的重要環(huán)節(jié)，在里面我們能獲得十分多的信息，有這么幾個(gè)信息是至關(guān)重要的。

一、店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)比

我們點(diǎn)擊每一項(xiàng)數(shù)值都能看到我們和同行之間的差別，可以看到我們和同行之間有多大的差距。

二、每天流量來源渠道

這里能看到我們每天的訪客都是通過什么渠道來的。

1）搜索：通過關(guān)鍵詞搜索點(diǎn)擊進(jìn)入（快車搜索位、海投搜索位也是這個(gè)入口進(jìn)入）

2）京東首頁：首頁的為你推薦位位置進(jìn)入（對(duì)應(yīng)購物觸點(diǎn)和海投推薦位也是這個(gè)入口進(jìn)入）

3）其他店鋪產(chǎn)品：手機(jī)端詳情頁的猜你喜歡處（對(duì)應(yīng)購物觸點(diǎn)和海投推薦位）

4）綜合活動(dòng)：列入11.11、618等活動(dòng)端口進(jìn)入

5）欄目：欄目里面有非常多的類型流量（以下紅色字體均屬于欄目流量）

6）秒殺、閃購：參加京東后臺(tái)的秒殺、閃購活動(dòng)

7）排行榜、東家小院、發(fā)現(xiàn)好貨、新品首發(fā)、會(huì)買專輯：這些是通過達(dá)人寫文章后進(jìn)入

8）會(huì)員PLUS：通過開通PLUS會(huì)員價(jià)擁有

9）領(lǐng)卷中心：我們京東商城的優(yōu)惠券發(fā)放處進(jìn)入

10）領(lǐng)京豆：參加領(lǐng)金豆活動(dòng)進(jìn)入（有的活動(dòng)需要我們購買京豆）

11）消息中心：京東APP系統(tǒng)推送給買家消息

12）問答：需要去做我們商品詳情頁內(nèi)的問答

13）掃阿掃：通過京東app搜索框旁的照相機(jī)掃面物品推送相似產(chǎn)品

14）購物車：

購物車主頁：對(duì)應(yīng)的就是我們購物車下方的可能您還想要（對(duì)應(yīng)購物觸點(diǎn)和海投推薦位入口也是這）

購物車結(jié)算頁：顧客吧產(chǎn)品加購到購物車后通過購物車結(jié)算

三、分析成交關(guān)鍵詞

可以看到我們每天是通過哪個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)入我們的店鋪并且進(jìn)行了成交，訪客數(shù)、成交金額、成交轉(zhuǎn)化率都有成交轉(zhuǎn)化率高的詞我們就能夠去進(jìn)行打造

四、查看內(nèi)容流量

我們可以查看達(dá)人幫助我們發(fā)布的文章引進(jìn)了多少的流量、以及單量，并且可以查看哪個(gè)渠道的達(dá)人，對(duì)我們的店鋪比較好。

五、分析商品

我們點(diǎn)擊進(jìn)入商品-商品明細(xì)之后，可以看到每一個(gè)商品的數(shù)據(jù)，那么這些商品的數(shù)據(jù)我們需要去怎么看呢？首先帶大家去了解這些數(shù)值的含義：

1）點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=訪客數(shù)/曝光量；代表著我們產(chǎn)品被別人點(diǎn)擊的欲望。

2）轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率=成交單量/訪客數(shù)；代表我們產(chǎn)品被別人購買的欲望。

3）UV：UV=成交金額/訪客數(shù)；代表我們產(chǎn)品的潛力值。

4）曝光量：代表著我們產(chǎn)品的權(quán)重，只有權(quán)重越高的產(chǎn)品才能被曝光越多。

5）訪客數(shù)：這個(gè)產(chǎn)品引進(jìn)來的訪客

6）成交單量：產(chǎn)品帶來的成交數(shù)

7）成交金額：產(chǎn)品帶來的成交的金額

8）詳情頁跳出率：顧客看了你詳情頁后退出的概率

9）PV現(xiàn)貨率：庫存的貨品占比

10）加購商品件數(shù)：客戶加購的商品數(shù)量

11）下單客戶數(shù)：保函了下單未付款的客戶

12）下單轉(zhuǎn)化率：下單的客戶/訪客數(shù)

13）評(píng)價(jià)數(shù)：可以看到每天增加的評(píng)價(jià)數(shù)

14）注意事項(xiàng)：在這里我們只能選取五項(xiàng)數(shù)值如果需要看更多的數(shù)據(jù)需要點(diǎn)擊右上角的切換指標(biāo)去查看

六、交易-訂單明細(xì)

1）優(yōu)惠前金額：商品的原價(jià)

2）成交商品件數(shù)：哪個(gè)訂單成交了多少件

3）優(yōu)惠金額：使用了的優(yōu)惠額度

4）訂單金額：最后成交金額

七、營銷-工具效果

能夠?qū)?yīng)的查看我們?cè)O(shè)置促銷之后，通過促銷成交的效果：

1）成交客戶數(shù)：通過某個(gè)營銷活動(dòng)成交的人數(shù)

2）成交商品件數(shù)：通過某個(gè)營銷活動(dòng)成交的商品件數(shù)

3）成交金額：通過某個(gè)營銷活動(dòng)成交的金額

4）成交轉(zhuǎn)化率：通過某個(gè)營銷活動(dòng)成交的概率

5）客單價(jià)：某個(gè)活動(dòng)成交的單子的平均客單價(jià)

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