淘寶買頭盔不發(fā)貨怎么辦

本文主題淘寶不發(fā)貨,淘寶違約金,淘寶問答。

自從國家規(guī)定騎電動車人員必須要戴頭盔后，繼口罩后又掀起了一陣頭盔漲價缺貨的軒然大波，很多買家在淘寶上面購買的頭盔也遲遲不發(fā)貨，面對這種情況，買家們應(yīng)該怎么做呢?

如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1.買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認(rèn)交易關(guān)閉。

2.買家已經(jīng)進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。

3.交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。

多久算違約?

淘寶賣家配貨聯(lián)系物流的時間：一般是付款后的72小時內(nèi)(大促、雙方約定等情況除外);若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，需及時聯(lián)系賣家協(xié)商。

買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨;自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨;賣家若加入官方活動的，約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)。

根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，淘寶賣家不發(fā)貨需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

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