淘寶專屬客服怎么設(shè)置

本文主題淘寶專屬客服,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

買家想要對(duì)商品有進(jìn)一步的了解，那么大多數(shù)都會(huì)去咨詢客服?，F(xiàn)在買家對(duì)客服的要求越來(lái)越高了，為了滿足部分買家的需求，淘寶推出了專屬客服服務(wù)。那么淘寶專屬客服怎么設(shè)置呢?

一、目前只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開(kāi)通淘寶專屬客服。首先打開(kāi)千牛的首頁(yè)，然后去搜索客戶服務(wù)點(diǎn)擊圖標(biāo)。在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開(kāi)通成功，沒(méi)有則沒(méi)有開(kāi)通成功。開(kāi)通專屬客服成功之后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

賣家開(kāi)通淘寶專屬客服之后，就可以和消費(fèi)者建立專屬關(guān)系，一旦消費(fèi)者同意，并且建立專屬關(guān)系，那么消費(fèi)者便會(huì)成為店鋪的長(zhǎng)期客戶。除非消費(fèi)者自動(dòng)解除關(guān)系，不然這種關(guān)系會(huì)一直存在的，每一家淘寶店鋪，最多可以得到五千位的邀請(qǐng)名額，雖然數(shù)量很多，但是并不是所有被邀請(qǐng)的消費(fèi)者都會(huì)同意加入。

二、開(kāi)通專屬客服有什么用嗎?

1、淘寶店鋪開(kāi)通專屬客服之后，可以召回店鋪的老客戶，建立專屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要淘寶賣家手動(dòng)邀請(qǐng)。當(dāng)消費(fèi)者接收到邀請(qǐng)之后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、淘寶店鋪開(kāi)通專屬客服之后會(huì)有自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新的商品，那么客服會(huì)直接通知專屬客戶，或者在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)的期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買并且享受優(yōu)惠。

3、淘寶店鋪開(kāi)通專屬客服之后會(huì)全覆蓋方式的召回，當(dāng)?shù)赇伝顒?dòng)開(kāi)始之后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

賣家開(kāi)通專屬客服功能好處多多，但是并不是每個(gè)淘寶賣家都有資格開(kāi)通的，如果不在專屬客服的白名單之內(nèi)，那么賣家就要好好的運(yùn)營(yíng)店鋪了，提高客服的回復(fù)技巧，這樣才能和客服保持好關(guān)系。

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