淘寶買家拍下不付款原因是什么

本文主題淘寶買家,淘寶客服,淘寶問答。

其實(shí)對于淘寶賣家而言，肯定都希望能夠進(jìn)店的買家都可以順利的下單，但是往往很多買家都是看完拍下并沒有付款，針對這種買家，賣家們也要想想辦法去了解拍下不付款的愿意。

1、買家付款出問題

說到買家不會(huì)付款，可能很多人都不敢相信，根據(jù)平臺指引操作多簡單，但老人家，或剛接觸網(wǎng)購的年輕人，在支付時(shí)都有可能遇到問題。商家在買家遇到支付問題的時(shí)候，應(yīng)該積極協(xié)助買家，并給出解決問題的辦法。所以淘寶客服就必須熟悉整個(gè)下單流程和各種付款方式的操作。

2、買家貨比三家

一開始講到回購率特別高的買家對于店鋪的重要性，所以在了解到買家正在貨幣三家時(shí)，更要想盡辦法留住這一單?？梢赃m當(dāng)提醒買家，店鋪內(nèi)的活動(dòng)有規(guī)定時(shí)間，或者告知買家支付后，可當(dāng)日發(fā)貨。

3、買家等待客服回復(fù)

有些買家購物時(shí)比較沖動(dòng)，還沒有完全了解商品就直接下單了，但在支付前一秒又有些猶豫，所以就會(huì)通過旺旺咨詢客服，這時(shí)候就需要客服能夠盡快回復(fù)買家的問題，確保買家在24小時(shí)支付時(shí)間內(nèi)進(jìn)行支付。不過客服也要保證自己催付款的的語氣和話術(shù)適當(dāng)，不要讓客戶白白流失。

怎么催付?

在發(fā)送催付款消息的時(shí)候，語言盡量俏皮可愛，

1、在消息中添加【點(diǎn)擊鏈接直接付款】的付款鏈接，方便買家直接操作。

例如：“親~喜歡的話就付款嘗試下哦~這邊都是支持七天無理由退換的呢~放心買吧~請點(diǎn)擊鏈接付款：XXXXXX”

2、刺激買家付款話語

例如：“親~看到您拍下訂單還未付款呢!您有什么問題都可以咨詢我!不然您的小可愛就要被別的姐姐帶走啦!”

其實(shí)作為淘寶賣家，肯定還是需要積極主動(dòng)的去服務(wù)好進(jìn)店的每一位顧客，而且現(xiàn)在的顧客其實(shí)也很精明，在淘寶上面擁有同行同款太多了，也有可能是因?yàn)楦鞣N原因拍下而沒付款，需要找到原因，對癥服務(wù)。

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