淘寶如何申請破損補寄

本文主題淘寶破損補寄,淘寶賣家,淘寶問答。

想必大家在淘寶上面購買商品的時候，出現(xiàn)過收到的商品出現(xiàn)破損的情況。那么這種情況要怎么辦呢?我們可以進行拍照，然后再去跟賣家進行聯(lián)系和溝通，然后申請破損補寄。大家知道如何申請嗎?

淘寶補寄意思就是，貨到了你簽收了，發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)破損或者少了東西零件什么的，可以跟賣家申請補寄，補寄的郵費由你們之前商量的那一方承擔(dān)，一般都是買家承當(dāng)，如果賣家答應(yīng)要發(fā)的東西忘了發(fā)，郵費就由賣家承當(dāng)，第二次到的貨如果還是出現(xiàn)破損或者什么原因，你就可以申請退款，但是注意了，你要把貨寄回去給賣家才行的。

申請步驟：

1、在寶貝詳情頁確認賣家承諾破損補寄;

2、在已買到寶貝，點擊“退款/退貨”，選擇“補寄”;

3、選擇具體的原因并提交后等待賣家5天內(nèi)處理;

4、賣家同意您補寄后，等待您10天內(nèi)確認完成。

注意：

1、買家申請使用服務(wù)的時間：

在服務(wù)有效期內(nèi)的任一時間，買家皆可提交服務(wù)申請。

買家提交服務(wù)申請后，若商家拒絕的，買家可再次提交服務(wù)申請;若商家再次拒絕的，那么該商品買家無法再次發(fā)起服務(wù)申請。若商家實際應(yīng)提供破損補寄服務(wù)的，買家可申請?zhí)熵埧头槿胩幚怼?/p>

2、買家申請使用服務(wù)的方式：

買家應(yīng)通過“已買到的寶貝”找到相應(yīng)的訂單發(fā)起服務(wù)申請流程。

大家收到破損的商品知道該怎么做了嗎?其實淘寶售后服務(wù)還是很不錯的，大家只要在有效期內(nèi)去申請破損補寄都是可以。只是有些可能需要將破損的商品給賣家寄回去哦。

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