阿里店小蜜智能外呼是什么-阿里問答電商問答

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馬上就要618大促了，其實現在淘寶上面的流量已經與日俱增了，隨著活動當天巨大的訂單量，需要解決大量的客戶提出的疑問，如果想要及時解決客戶問題，那肯定需要更多的客服，而請客服和打電話都是一筆不小的開銷，在這時，阿里便推出了智能外呼的功能，下面一起來了解一下它吧!

【智能外呼】是店小蜜的一款新產品，呼叫可覆蓋售前、售中及售后多個場景，只需要簡單開啟對應場景，系統(tǒng)就會直接撥打電話給消費者，十分節(jié)省人力成本，提高呼叫效率。

有什么功能?

1、智能識別溝通

系統(tǒng)能夠智能識別出用戶的意圖，自動提供不同的答復。

2、超高仿真語音

能夠提供高度逼真的真人語音效果，全程自然無誤進行語音對話。

3、可選擇多個場景

可根據售前、售中和售后的多個場景設置不同的外呼策略。

4、場景快速配置

通過簡單易上手的畫布式對話編輯器，快速進行業(yè)務場景設計，滿足復雜的外呼場景。

5、接入靈活安全

可以對接到客戶自帶的呼叫中心/線路上，輕松實現呼叫智能化改造。

6、語音精準識別

國內獨創(chuàng)的字級LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相對業(yè)界傳統(tǒng)CTC方法降低了20%的錯誤率，大幅提高了語音識別的精度。

7、人聲自然合成

使用海量的音頻數據訓練合成數據，合成音真實飽滿、抑揚頓挫、富有表現力，MOS評分達到業(yè)內頂級水準。

已有可智能外呼場景

1、延遲發(fā)貨協(xié)商溝通;

2、缺貨提醒;

3、預售訂單尾款支付提醒;

4、未收貨僅退款物流拒簽通知;

5、已下單未支付提醒。

賣家們看到了阿里店小蜜智能外呼如此強大的功能之后，肯定也對這款產品產生了興趣，那么也可以去了解一下應該要怎么設置才能夠幫助各位解決這次618大促巨大的客服工作量的問題。

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