天貓國際擾亂市場(chǎng)秩序的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則-天貓問答電商問答

本文主題天貓國際,天貓紅包,天貓問答。

根據(jù)天貓國際規(guī)則規(guī)定，擾亂市場(chǎng)秩序，是指以任何方式，刻意規(guī)避天貓國際的各類規(guī)則或市場(chǎng)管控措施，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取、使用天貓國際官方資源的行為。擾亂市場(chǎng)秩序的，每次扣二十四分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。

一、哪些行為屬于擾亂市場(chǎng)秩序?

例如：

1.是刻意規(guī)避天貓或天貓國際的管理措施;

2.是以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取或使用天貓或天貓國際官方資源，舉例：商家以任何方式參與紅包套現(xiàn)。

3、直接或間接地以不正當(dāng)?shù)姆绞交蚴侄纹茐钠渌麜?huì)員正常經(jīng)營秩序的行為。

間接：系指指使他人采取上述方式擾亂市場(chǎng)秩序。

如何認(rèn)定商家的“指使”行為：天貓國際基于各類有效線索并結(jié)合大數(shù)據(jù)原理及技術(shù)，會(huì)從實(shí)施動(dòng)機(jī)、賬號(hào)特征、交易行為、高度蓋然等多個(gè)維度進(jìn)行排查、分析，并經(jīng)綜合判斷后予以認(rèn)定。

4、以任何方式傳播不實(shí)信息侵害平臺(tái)權(quán)益的，舉例：賣家因自身管理不善導(dǎo)致泄露買家信息，為逃避責(zé)任，散布消息稱該信息泄露為天貓國際系統(tǒng)漏洞等原因?qū)е隆?/p>

二、如何界定情節(jié)嚴(yán)重?

若實(shí)施擾亂市場(chǎng)秩序行為采取手段惡劣、獲利金額較大、涉及訂單量較多或造成不良后果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會(huì)員參與套取紅包金額大于50000元。

三、紅包指什么?

紅包，是指天貓或天貓國際官方向消費(fèi)者發(fā)放的禮券。該禮券用于在天貓或天貓國際指定范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，購買商品或服務(wù)，可折抵現(xiàn)金。

四、“天貓國際同時(shí)有權(quán)取消或收回會(huì)員獲得、使用的不當(dāng)利益”，不當(dāng)利益包含哪些?具體如何取消或收回?

不當(dāng)利益包括但不僅限于通過不正當(dāng)方式獲得的天貓或天貓國際官方資源等。

天貓或天貓國際官方資源，是指天貓或天貓國際以自身資源作為結(jié)算來源、以自身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會(huì)員的某種優(yōu)惠措施。

以天貓或天貓國際官方紅包為例，即指天貓或天貓國際以自身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)代價(jià)功能的一種優(yōu)惠措施，買家在交易中使用該類紅包后，賣家可通過系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地獲得天貓或天貓國際提供的兌現(xiàn)錢款。天貓或天貓國際官方紅包可能以支付寶紅包、專項(xiàng)活動(dòng)紅包等各種形態(tài)發(fā)放。

舉例：買家會(huì)員應(yīng)在活動(dòng)規(guī)則指定的渠道、以活動(dòng)規(guī)則指定的方式獲得天貓或天貓國際官方資源，不得采取虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊等方式獲得天貓或天貓國際官方資源。使用、兌現(xiàn)、結(jié)算天貓或天貓國際官方資源時(shí)，買賣雙方不得以任何形式的虛假交易實(shí)現(xiàn)天貓或天貓國際官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價(jià)等功能。若天貓國際發(fā)現(xiàn)會(huì)員在官方資源的獲得、使用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)生上述虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊、虛假交易、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、避免惡意行為擴(kuò)大并追回資金損失，天貓國際有權(quán)采取以下措施：

1、對(duì)所涉紅包進(jìn)行技術(shù)撤銷或效力否決;

2、對(duì)直接或間接涉及紅包套現(xiàn)的訂單進(jìn)行技術(shù)撤銷或效力否認(rèn);

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