拼多多申訴材料怎么寫-拼多多問答電商問答

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很多商家在拼多多都會遇上違規(guī)的情況，如果這個時間，想要申訴其實很多人不知道該怎么寫這個材料?所以，在接下來的時間里，就跟大家聊聊寫申訴材料的方法，希望能夠給各位提供點建議。

寫材料要把握幾點?

作為商家，可能會遇到被平臺判定為虛假發(fā)貨，這時應及時有效的進行交易違規(guī)申訴才是正確的方法，如果不及時申訴，認定是虛假發(fā)貨對于店鋪影響是非常大的，嚴重的時候可能會直接下架商品，那么下面就來介紹下申訴材料的寫法：

申訴流程操作指南，注釋：入口在后臺—店鋪管理—違規(guī)信息。

1.1進入違規(guī)頁面

1)接到平臺站內(nèi)信通知，可從站內(nèi)信的鏈接跳轉(zhuǎn)過去。

2)可從左側(cè)導航欄-管理-違規(guī)信息模塊進入：

1.2搜索違規(guī)申訴記錄：該頁面首次進來，默認不會進行查詢，需要點擊搜索，才會顯示違規(guī)記錄。

1.3快捷搜索待處理的申訴記錄：點擊違規(guī)管理的快速篩選區(qū)域，即可快速的按條件查出對應的記錄。

1.4發(fā)起申訴：進入申訴文字鏈的詳情頁。頁面上會展示發(fā)貨的商品、虛假發(fā)貨的時間段，已經(jīng)發(fā)貨的訂單比例。右側(cè)還會展示對應的處理措施。詳細閱讀后，可根據(jù)實際情況發(fā)起申訴，寫明申訴原因并提交材料。

1.5駁回后重新提交申訴：可根據(jù)駁回原因，進行針對性的信息補充，在當日20:00之前重新提交材料。

一般來講，假貨申訴被駁回的主要原因有：無實質(zhì)性材料、材料不完整、申訴理由或證明材料不合理或虛構(gòu)等，如果商家認為為真品且能提供有效的材料來證明商品為正品，可進行申訴。品牌方出具的正品聲明函和假貨撤銷函是最有效的申訴材料。

如果經(jīng)平臺核實，這兩種材料為真實有效的，即可撤銷假貨認定。此外商家還可提供其他申訴材料，如有效的進貨憑證、購物小票和授權(quán)證明資料等，當商家提供此類申訴材料時，需進行完整真實合理的舉證。

大家如果想要寫好拼多多申訴材料，需要充足的質(zhì)量，要有理有據(jù)，這樣才能夠進行有效的申訴，當下很多人申訴失敗，就是因為缺少了很多對自己有利的證據(jù)，所以，建議在申訴時，把原因圖片等都提供完整，這樣有利于客服的判斷。

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