品質(zhì)退款率對排名影響是什么

本文主題品質(zhì)退款率,淘寶店鋪,淘寶問答。

很多商家都想知道品質(zhì)退款率對排名影響是什么?因?yàn)閷τ谝恍┢焚|(zhì)退款率比較高的商家來說，很擔(dān)心會對店鋪有影響，那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

首先，商家們要知道品質(zhì)退款率肯定是會影響店鋪排名的，如果品質(zhì)退款率高的話，那么排名肯定是會降低，一旦店鋪排名降低的話，那么對店鋪的一系列指標(biāo)都是影響的，所以，商家們一定要重視品質(zhì)退款率。

品質(zhì)退款率超標(biāo)怎么辦?

1、主動服務(wù)。退款后，賣家主動聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;抓住時(shí)機(jī)，對于已經(jīng)申請客服介入的交易，及時(shí)主動與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

2、免費(fèi)來回更換，同時(shí)補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。這一種可以在產(chǎn)品價(jià)相對高一些的情況下，如果是九元或十元包郵的，直接退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品，還是不建議更換的。

3、淘寶補(bǔ)差價(jià)，或是給消費(fèi)者補(bǔ)償快遞費(fèi)用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。如果是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。

4、直接贈送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，如果是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價(jià)，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

5、最后就是為了防止客人收到東西因?yàn)橐恍↑c(diǎn)不喜歡不滿意，不太高興。商家們可以在產(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品，當(dāng)消費(fèi)者拿到商品的時(shí)候，看到小禮物一般都是很高興的，并且也不會隨意退貨的。

其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)店鋪?zhàn)龅暮玫纳碳遥际怯屑记傻?，也都會給消費(fèi)者驚喜，這樣不僅會對店鋪有好處，也會留住客戶，這樣時(shí)間一長，店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)肯定都會好的，所以，建議商家們運(yùn)營店鋪的時(shí)候，靈活應(yīng)變，多站在消費(fèi)者角度想，很多事都會變得容易很多哦!

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