天貓無憂購退貨是免運費的意思嗎-天貓問答電商問答

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天貓無憂購是平臺推出的退貨活動，為了給消費者更多的信心，確保退貨能夠順利進行，所以，有了無憂購，那是不是就意味著退貨可以免運費，是這個意思嗎?下面我們就來詳細解讀下這條。

是不是什么都可以退?

天貓無憂購退貨是有運費險的，近半訂單由商家或平臺附贈運費險。聯(lián)合菜鳥裹裹及保險公司全線升級賠付流程，在賠付流程下，買家選擇快遞員上門取退支付運費環(huán)節(jié)中，運費險可以直接抵扣，實現(xiàn)即退即賠。在不超過首重的情況下，將享受到零運費退貨。

這是在無憂購整體服務方案中的重要環(huán)節(jié)，將運費的保險屬性與運費結(jié)合起來，希望借此能夠改變墊付退貨費的服務方式，創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)服務。

賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨，頁面上會出現(xiàn)退貨地址，你可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，到退款頁面填寫退貨信息。

選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫(也可以選擇在線物流進行退貨，對方會在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨。

賣家有10天的時間來進行確認，逾期沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給你的。期間，隨時可以要求天貓客服介入。

所以，基本上大家享受無憂購就是免運費的意思，不過，也不少全然零運費，在不超過首重的情況下是這樣的，大家享受這個退貨的服務，如果，有不滿意的產(chǎn)品可以使用此項服務，不過，無憂購只能在有這個標識的店鋪才能夠使用。

并非是所有的天貓店鋪都有這個標識，建議，大家看清楚后，在去下單，這樣如果真的覺得產(chǎn)品不合適有問題，可以使用這個服務，基本上就免除了大家的運費投入，所以，選擇好的產(chǎn)品，不妨找這類的店鋪。

無憂購分服務版本已升級，上門取退的范圍覆蓋了全平臺9層以上的品類，大到家裝重貨、小到配飾都可以呼叫快遞員上門取退。

無憂購上門取退覆蓋城市除原有的北、上、廣、深、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。

其實，天貓無憂購退貨相當于是免運費的，因為這個費用是由商家、平臺聯(lián)合來承擔的，所以，大家如果想要在天貓上買東西，建議選擇有無憂購表示的產(chǎn)品，這樣就不用擔心退換貨物的問題了。

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