淘寶售假怎么申訴成功

本文主題淘寶售假,淘寶小二,淘寶問答。

在淘寶上面售假是平臺(tái)嚴(yán)厲打擊的，因此也有一些消費(fèi)者在購買了商品后發(fā)現(xiàn)是假貨，肯定也會(huì)提出投訴，甚至還會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毿《慕槿耄绻u家沒有售假，也可以提出申訴，那么淘寶售假應(yīng)該要怎么才能夠申訴成功呢?

以下6項(xiàng)最好提供素材并且盡量詳細(xì)，文字、圖片一樣不少。盡量縮短小二審核的時(shí)間和審核難度，這樣小二才能盡快的審核完畢。

1、授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)，(這一條或者您有廠家授權(quán)，或者要廠家給您發(fā)貨證明。包含授權(quán)的查詢方法，在廠家怎么查詢。授權(quán)圖片。)

2、正規(guī)進(jìn)貨證明，指向商標(biāo)權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的紙質(zhì)進(jìn)貨憑證(購物小票/發(fā)票)，并體現(xiàn)品牌+型號(hào)/款式信息;(這個(gè)不用說一看就明白)

3、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊(cè)，或者權(quán)利人官網(wǎng)鏈接證明不是假貨(這個(gè)很重要，我是將廠家官網(wǎng)的鏈接和官網(wǎng)展示的本店銷售產(chǎn)品的截圖都放上)

4、專賣店照片(相應(yīng)衣服和店面一起且能夠清楚顯示爭議商品的圖片、衣服的標(biāo)簽等)(因?yàn)槲屹u的產(chǎn)品一般不在實(shí)體店銷售所以我沒有提供，但是要和小二說清楚，您賣的產(chǎn)品的性質(zhì)屬于什么渠道);

5、條形碼查詢結(jié)果(條形碼在中國物品編碼中心查詢出來的與品牌方有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)廠家截圖)(這個(gè)必須有，到物品編碼中心一查，截圖給小二);

6、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片(專賣店照片結(jié)合查詢系統(tǒng)中的顯示截屏)(這個(gè)因?yàn)閷Ｙu店沒有所以沒有提供也要和小二說清楚);

總之，能提供的證明一定要提供，不方便確實(shí)沒有的要和小二誠懇的說明。因?yàn)榈谝淮紊暝V不只是淘寶小二能看到投訴你的廠家或第三方都能看到，如果你申訴理由充分、態(tài)度誠懇，說不定投訴你的廠家就不會(huì)響應(yīng)，投訴自動(dòng)取消了。

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