淘寶小二最怕什么部門

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶賣家很害怕買家投訴、申請?zhí)詫毿《慕槿?，因?yàn)檫@對店鋪有一定的影響。當(dāng)然這個(gè)影響肯定是不好的，要不然賣家怎會(huì)害怕?賣家害怕淘寶小二，那淘寶小二又害怕什么呢?有沒有最害怕的部門呢?

淘寶小二最怕投訴，那怎么投訴淘寶小二?

情況一：客戶在購買時(shí)沒有清楚地看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致購買錯(cuò)誤。我和顧客溝通了。顧客拒絕退貨，也拒絕承擔(dān)郵費(fèi)。相反，顧客申請退款(不是退貨退款)，并介入淘寶小二的處理，淘寶小二說我們的賣家是對的。一天晚上后，淘寶小二將購買價(jià)格退還給了買家，問了淘寶小二，是他操作錯(cuò)誤造成的賣家買單。

可以直接打商家熱線，可能是大眾評審失誤，這個(gè)沒關(guān)系，淘寶會(huì)賠付給你的。截圖保留證據(jù)，馬上找淘寶官方客服，投訴淘小二追回。

情況二：若賣家被淘寶小二故意針對，每發(fā)布一個(gè)商品就說違規(guī)，怎么舉報(bào)淘寶小二這種故意針對。

應(yīng)該是某個(gè)規(guī)則變了，你沒有弄清楚，注意一下規(guī)則變化，改正后重新發(fā)布。肯定有提示違規(guī)的理由，看下是什么理由，再針對解決。淘寶小二不會(huì)這么做的，有違規(guī)一般也是系統(tǒng)檢測到的，很少有小二人為處理的。

一場交易糾紛，淘寶小二誤判了，起初小二還向我提供證據(jù)說明是我的問題，但是我糾正后也證明是小二的錯(cuò)誤后，小二就開始了默不作聲。向平臺(tái)投訴無果，小二態(tài)度永遠(yuǎn)是看了消息不回復(fù)。

根據(jù)金額和影響決定，撥打熱線可以解決問題，建議盡量減少店鋪損失，包括對店鋪的影響、未來評級(jí)影響、銷售量等，如果問題不是很大，你可以繼續(xù)求助于平臺(tái)如果它很大，如果你必須理解它，那么堅(jiān)持，并尋找不同的在線淘寶客服詢問。

小二害怕的部門：

怕廉正部。近年來，阿里的反腐力度愈加強(qiáng)硬，2010年淘寶成立了廉正部，用以處理內(nèi)部不正當(dāng)利益輸送問題。

還有315投訴，是政府機(jī)構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下，還是可以直接申請政府部門介入，來維護(hù)自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。另外，還有諸如法院等機(jī)構(gòu)，也都能比較好地維護(hù)大家的合法權(quán)益。

有的賣家說淘寶小二一手遮天，冤都無處申。假如淘寶小二真的仗勢欺人或者你真的是被淘小二冤枉了，那你可以向淘寶的廉政部或315等部門投訴小二，讓這些部門幫我們做主。

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