天貓承諾達(dá)怎么理賠-天貓問答電商問答

本文主題天貓承諾達(dá),天貓,天貓問答。

為了給買家提供更好更快速的服務(wù)，天貓平臺(tái)推出了承諾達(dá)服務(wù)，如果貨品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有送達(dá)，就會(huì)給到買家一定金額的賠償，那么今天跟各位小伙伴詳細(xì)的聊一聊天貓承諾達(dá)怎么理賠!

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)，你填寫的金額是89X30%=26、7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額89元退給你，還會(huì)退(89*0、3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買實(shí)物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

什么情況不賠?

1、由于大部分的產(chǎn)品在寄出的時(shí)分，賣家會(huì)要求買家上傳有關(guān)于顧客的正確的而且是實(shí)在的身份證的信息，那么假如由于您沒有供給這個(gè)信息給賣家的話，那么導(dǎo)致沒有辦法正常發(fā)貨的，然后讓您的產(chǎn)品晚到的話，是不必進(jìn)行賠付的。

2、許多小伙伴可能在購(gòu)買的時(shí)分由于填寫收貨的信息的時(shí)分，由于地址過錯(cuò)然后導(dǎo)致在寄出今后需求再次的進(jìn)行修正地址，以及呈現(xiàn)了您填寫的收貨信息不完整或許是過錯(cuò)而導(dǎo)致了您的產(chǎn)品遲遲無(wú)法送到您的手中的話，那么也是不必進(jìn)行賠付的。

3、那么有些買家在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)分將收貨的地址填寫在了自家的小區(qū)，可是由于小區(qū)不允許快遞小哥進(jìn)去送件話，或許是由于需求放在代收點(diǎn)然后導(dǎo)致了您的產(chǎn)品沒有依照指定的時(shí)刻送到達(dá)您的手上的話，那么也是不必進(jìn)行賠付的。

4、那么假如買家在周六周日或許是一些節(jié)假日內(nèi)沒有承受郵件導(dǎo)致的推遲收貨，以及由于一些兇狠的氣候等等不可抗力所導(dǎo)致的延誤的話，那么也是不必進(jìn)行賠付的。

看完了整篇文章之后，大家是不是更加了解天貓承諾達(dá)服務(wù)了呢!這個(gè)天貓承諾達(dá)服務(wù)不是所有的情況都會(huì)賠償?shù)?，所以各位小伙伴在下單?gòu)買之前先了解清楚具體的情況，以免到時(shí)候沒有賠償哦!

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