淘寶定制類(lèi)目能退款嗎?退款步驟是什么?

本文主題淘寶定制類(lèi)目能退款嗎,淘寶問(wèn)答。

在淘寶平臺(tái)中類(lèi)目非常的多，淘寶商家們?nèi)绻_(kāi)店的話，一定要確定好合適的類(lèi)目才行。在淘寶平臺(tái)中有一些類(lèi)目是屬于淘寶定制類(lèi)目，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，淘寶定制類(lèi)目是否可以申請(qǐng)退款?

淘寶定制類(lèi)目能退款嗎?

淘寶定制產(chǎn)品是不可以退貨的。

首先，定制商品不支持”七天無(wú)理由退貨“，想退款可以試著和賣(mài)家協(xié)商，但是一般賣(mài)家不會(huì)同意的，如果事先沒(méi)有相應(yīng)的約定的話，不能退款的。

退款步驟是什么?

1.當(dāng)?shù)弥约嘿?gòu)買(mǎi)的物品與實(shí)際差距較大或不滿意時(shí)，首先需要跟進(jìn)協(xié)商退貨相關(guān)事議。經(jīng)雙方同意后，登陸“我的淘寶”界面。

2.然后從淘寶左側(cè)“我的交易”導(dǎo)航欄中選擇“已買(mǎi)到的寶貝”項(xiàng)。接著找到要進(jìn)行退貨的物品，點(diǎn)擊其對(duì)應(yīng)的“退貨/退款”按鈕，然后填寫(xiě)一份表單，就可以等待商家處理。

3.當(dāng)商家同意辦理退貨手續(xù)后，淘寶退貨流程正式啟用。然后再點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)“退款維權(quán)”→“退款管理”，在此界面，可以輸入要退貨的表單，通過(guò)點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕來(lái)找到正在進(jìn)行中的退貨項(xiàng)辦理狀態(tài)。

4.如果買(mǎi)家發(fā)出退貨申請(qǐng)后，商家不同意退款，則進(jìn)入維權(quán)狀態(tài)，此時(shí)，淘寶客服將在退款申請(qǐng)發(fā)出后30天之內(nèi)介入其中幫助雙方協(xié)商處理。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣(mài)家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方在交易前的約定情況來(lái)處理相應(yīng)爭(zhēng)議，定制商品不支持”七天退貨”，賣(mài)家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買(mǎi)賣(mài)雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿前，買(mǎi)家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2.約定不清或無(wú)約定

若您與您的買(mǎi)家未約定具體交付時(shí)間的，您應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買(mǎi)家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買(mǎi)家。

若您未與您的買(mǎi)家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買(mǎi)賣(mài)雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買(mǎi)賣(mài)雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買(mǎi)家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

若您與您的買(mǎi)家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買(mǎi)家在您開(kāi)始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方舉證情況，按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答了，淘寶定制類(lèi)目大部分是不可以申請(qǐng)退款的哦，所以說(shuō)消費(fèi)者們?cè)谔峤挥唵沃耙欢ㄒ紤]清楚到底自己是否還需要這款產(chǎn)品。

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