微博營銷應(yīng)回歸理性-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商媒體,電商營銷引流。

“你的粉絲超過一百，你就好像是本內(nèi)刊;超過一千，你就是個布告欄;超過一萬，你就好像是本雜志;超過十萬，你就是一份都市報(bào)；超過一百萬，你就是一份全國性報(bào)紙；超過一千萬，你就是電視臺，超過一億，你就是CCTV了。”這就是坊間所流傳的關(guān)于微博的描述。微博的崛起使草根網(wǎng)民獲得了一定的話語權(quán)，成為其挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體話語權(quán)威的工具。

時下微博已成為互聯(lián)網(wǎng)新的營銷主流陣地，正是微博所具有的極強(qiáng)的傳播特性，致使各種營銷公司、機(jī)構(gòu)、個人從微博推出伊始，就開始研究如何讓微博產(chǎn)生利益最大的手段。隨著微博越來越火，各種微博營銷的方法技巧充斥著整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，也使微博營銷成為了各種業(yè)界大會、聚會、研討會討論和研究的焦點(diǎn)。

微博做為新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，由于自身尚處在發(fā)展和變動的過程中，其生存環(huán)境更為混亂和惡劣，以致往往成為了事件的發(fā)源地、流言的散布場和攻擊的角斗場，“水軍”橫行，“五毛黨”遍地，許多公關(guān)公司都把網(wǎng)絡(luò)營銷和“負(fù)面刪除”發(fā)展成為主要的盈利來源，這甚至成為了行業(yè)中的“潛規(guī)則”。

撇除利用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力、輿論引導(dǎo)外，那么我們企業(yè)如何開展正確的理性的微博營銷呢？做好企業(yè)的微博營銷，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌，其實(shí)并不難。

首先想做好微博傳播，必須先了企業(yè)微博能給你帶來什么

1、信息發(fā)布：展示品牌形象及產(chǎn)品賣點(diǎn)，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，進(jìn)行更為豐富的展示。

2、與目標(biāo)消費(fèi)者建立情感：聽聽消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和期許，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的訴求，建立公眾的市場調(diào)研團(tuán)。

3、客戶服務(wù)：提供企業(yè)前沿資訊、服務(wù)及產(chǎn)品，與消費(fèi)者面對面的溝通說明，充分發(fā)揮微博的互動性。

4、危機(jī)的監(jiān)測、預(yù)警和快速處理：即時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿，快速應(yīng)對，建立良好的市場反應(yīng)機(jī)制。

知道了微博能帶來的什么之后，就需要給微博做一個明確的定位。這就需要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、需求等結(jié)合微博的特性進(jìn)行良好的規(guī)劃。

1、企業(yè)官方微博，既然成為企業(yè)官方微博那它的第一個作用就是要傳播官方信息，傳遞給每一位關(guān)注企業(yè)的網(wǎng)友正確的、準(zhǔn)確的、及時的信息。切忌不能在企業(yè)微博里天天圍繞著“小月月”“騰訊360之爭”“蒙牛伊利”一類的熱點(diǎn)話題不停的發(fā)表言論，你的消費(fèi)者關(guān)注你不是因?yàn)檫@些。

2、發(fā)揮微博的互動性，通過和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的知識領(lǐng)域創(chuàng)建粉絲圈子，將關(guān)心關(guān)注你產(chǎn)品的凝聚在一起，并提供給他們更多持續(xù)關(guān)注你的理由，比如定期組織一些粉絲活動、推送一些和產(chǎn)品相關(guān)的趣味小知識。

3、結(jié)合企業(yè)服務(wù)營造良好的溝通氛圍，讓粉絲愿意將更多的使用感受和建議發(fā)表出來，這樣企業(yè)除了快速及時的獲取到一手市場反饋外，還能很好的傳播企業(yè)文化和服務(wù)理念。

4、做為企業(yè)微博還有一項(xiàng)更為重要的任務(wù)，那就是接受客戶最及時的投訴，最快速的給出客戶解決方案，將客戶的不滿情緒在最短的時間里給予安撫。當(dāng)然更重要的是企業(yè)要做好自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這才是根本。

做微博營銷一定要回歸理性，切不可急功近利去找一些所謂的公關(guān)公司營銷公司在網(wǎng)上幫你亂搞一通，他們賺的是一時的錢，不會對你企業(yè)真正負(fù)責(zé)，這樣只會對你的企業(yè)產(chǎn)生更多的負(fù)面影響。企業(yè)要做微博就要自己成為自己客戶的“意見領(lǐng)袖”，讓客戶能夠快速適應(yīng)企業(yè)的種種變化。或者說成為同行業(yè)內(nèi)最具代表性的最貼近用戶實(shí)際訴求的一個，這需要企業(yè)在傳播的過程中持續(xù)了解用戶的感受，不斷的修正自己。企業(yè)微博營銷是個長期工程，需要持續(xù)不斷的用心經(jīng)營，用心服務(wù)客戶才是企業(yè)生存的根本。

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，2010年底，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊帳戶數(shù)將突破6500萬個，2011年中將突破1億，2013年國內(nèi)微博市場將進(jìn)入成熟期。無疑，微博會成為未來商戰(zhàn)的又一重要戰(zhàn)場。在未來的商戰(zhàn)中希望企業(yè)能更加理性的運(yùn)營微博營銷，重視與客戶的每個互動機(jī)會，構(gòu)建起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象！

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