抖音電商自然災(zāi)害影響下商家發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整-抖音電商監(jiān)管問題-抖音問答
2023-01-27| 10:49|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:55
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對發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進行調(diào)整,開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路,降低自然災(zāi)害對經(jīng)營的影響公告顯示,若商家因自然災(zāi)害原因無法發(fā)貨,可選擇自主報備報備通過后可延長發(fā)貨時效,相應(yīng)的訂單不會納入體驗分計算,具體調(diào)整后的分值以體驗分頁面展示為準(zhǔn)受自然災(zāi)害影響地區(qū)發(fā)貨時效也將根據(jù)自然災(zāi)害情況進行動態(tài)調(diào)整,調(diào)整地區(qū)根據(jù)當(dāng)下自然災(zāi)害情況判定受自然災(zāi)害影響獲得豁免的地區(qū)發(fā)生如下情況時。
抖音電商今日發(fā)布關(guān)于自然災(zāi)害影響下的發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告(以下簡稱公告)
公告稱,近期,國內(nèi)部分地區(qū)受到自然災(zāi)害影響,物流受限,部分商家生產(chǎn)經(jīng)營遇到困難
平臺深知大家面臨的實際困難,對發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進行調(diào)整,開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路,設(shè)置專屬物流申訴通道,盡力為大家提供切實有效的幫扶,降低自然災(zāi)害對經(jīng)營的影響
公告顯示,若商家因自然災(zāi)害原因無法發(fā)貨,且未受到平臺主動豁免,可選擇自主報備報備通過后可延長發(fā)貨時效,豁免攬收超時、發(fā)運超時判罰,相應(yīng)的訂單不會納入體驗分計算,具體調(diào)整后的分值以體驗分頁面展示為準(zhǔn)
受自然災(zāi)害影響地區(qū)發(fā)貨時效也將根據(jù)自然災(zāi)害情況進行動態(tài)調(diào)整,調(diào)整地區(qū)根據(jù)當(dāng)下自然災(zāi)害情況判定
受自然災(zāi)害影響獲得豁免的地區(qū)發(fā)生如下情況時,平臺將取消該地區(qū)的豁免政策:快遞能力、發(fā)貨、中轉(zhuǎn)、簽收履約數(shù)據(jù)恢復(fù)到日常水平若商家因自然災(zāi)害原因仍無法發(fā)貨,可選擇自主報備,平臺也會持續(xù)關(guān)注各地區(qū)的自然災(zāi)害及快遞情況,及時調(diào)整政策
具體來看,廣西壯族自治區(qū)賀州市平桂區(qū)最晚發(fā)貨時間6月28日,新增自然災(zāi)害暴雨,廣東省清遠市、廣東省韶關(guān)市、浙江省衢州市、浙江省麗水市龍泉市、福建省南平市松溪縣、廣西壯族自治區(qū)桂林市興安縣、廣西壯族自治區(qū)桂林市恭城瑤族自治縣等最晚發(fā)貨時間6月29日,新增自然災(zāi)害暴雨
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