淘寶好評率如何提升

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

店鋪的好評率將直接影響到顧客的購買欲,如果一個(gè)店鋪的好評率太低,會(huì)降低顧客對該店鋪的信任感,特別是對網(wǎng)上的店鋪來說,如果顧客對這個(gè)網(wǎng)店沒有了信任感,那么就不會(huì)選擇購買你店鋪的東西了。網(wǎng)店不是實(shí)體店,顧客不能直接看到你的商品,只能通過圖片查看,看了圖片肯定需要去看評價(jià),要是評價(jià)不好,店鋪評價(jià)率低,都將直接影響到顧客對這個(gè)店鋪商品的剛,因此網(wǎng)店的經(jīng)營更需要看中好評率。那么如何提升淘寶好評率呢?

一、首先如果是對產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會(huì)主動(dòng)去評價(jià)，所以要說增加好評率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)大家在做賣家肯定同時(shí)也是消費(fèi)者，自己平時(shí)購物如果買到很超值的東西也是想快點(diǎn)給一個(gè)好評，給賣家一個(gè)肯定。

二、最常用也最實(shí)用的方法之一就是好評優(yōu)惠或者小禮物。在寄出的快遞包裹中加入一張卡，在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評優(yōu)惠的促銷信息。加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價(jià)，但看到好評卡有更大的可能立刻就去收貨評價(jià)。通常優(yōu)惠可以要求買家好評字?jǐn)?shù)多少以上，給予動(dòng)態(tài)評分五分，截圖給賣家。好評優(yōu)惠主要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿意，但是賴的評價(jià)的類型。

三、店鋪推廣贏好評。網(wǎng)店推廣多種多樣,可以通過論壇、微博軟文推廣,慢慢積累店鋪好評。但是需要長久去經(jīng)驗(yàn)才能見效。要快速積累好評可以嘗試試用推廣,試用推廣則是以商品作為推廣媒介,把商品免費(fèi)發(fā)放到顧客的手上,進(jìn)而贏得顧客大量的好評。

四、跟進(jìn)中差評，店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時(shí)跟進(jìn)，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒有回復(fù)再電話聯(lián)系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動(dòng)之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價(jià)的修改。對于產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。

五、短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評這一點(diǎn)，我們在此先只說這一點(diǎn)的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時(shí)發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時(shí)確認(rèn)收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價(jià)的作用。

六、適當(dāng)做打折活動(dòng)商品促銷，用不盈利甚至虧本的方式把店鋪的動(dòng)態(tài)平臺(tái)帶上去，把某款寶貝的銷量和排名帶上去，然后再提高價(jià)格開始盈利?；蛘呤褂脠F(tuán)購，很多站外的網(wǎng)站都有團(tuán)購服務(wù)，以此來增加好評率也不失為一種好辦法。

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