對(duì)于好評(píng)返現(xiàn)淘寶是怎么處罰的

本文主題淘寶,淘寶好評(píng),淘寶問答。

現(xiàn)在，商家為了提升好評(píng)率，通常都會(huì)給予顧客一點(diǎn)小甜頭，就是會(huì)塞紙條，然后寫著好評(píng)返現(xiàn)，對(duì)于這種現(xiàn)象淘寶是怎么處罰的?下面我們就來說下，平臺(tái)對(duì)此的態(tài)度，以及商家要注意的地方。

怎么才能躲開處罰?

通過返現(xiàn)的方式，引導(dǎo)顧客快速確認(rèn)收貨并做出好評(píng)。該行為有違評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)原則，誤導(dǎo)了買家的購物決策，且極易引發(fā)買賣雙方的糾紛。

為遏制此不良風(fēng)氣，平臺(tái)不允許賣家在淘寶寶貝詳情頁，旺旺對(duì)話，收貨包裹里等有相關(guān)“好評(píng)返現(xiàn)”“免單”的誘導(dǎo)暗示。就算是買家主動(dòng)詢問，也不能說有關(guān)錢之類的允諾。這是平臺(tái)開始對(duì)返現(xiàn)之類的初期整改，后來會(huì)越來越嚴(yán)格。

1.平臺(tái)將根據(jù)交易實(shí)際情況、會(huì)員的舉證情況進(jìn)行判定。

2.若賣家未作出的承諾違反規(guī)則或服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，該承諾視作無效，不予受理會(huì)員就違背該承諾而發(fā)起的投訴。

舉例：在信息中作了“好評(píng)返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾，結(jié)果未履行的，不予受理對(duì)該承諾未履行的投訴，但信息違反“臨時(shí)下架刪除”規(guī)則的，依據(jù)該規(guī)則做相應(yīng)處理。

目前常用的返現(xiàn)如下：

1.客服和用戶聯(lián)系，告知店鋪有返現(xiàn)的活動(dòng)。

2.通過放紙條的方式來告知顧客有返現(xiàn)活動(dòng)的。

3.通過客服和給予中差評(píng)的顧客聯(lián)系，告知有好評(píng)返現(xiàn)，從而更好的讓買家修改處理中差評(píng)。

當(dāng)然，第二種是當(dāng)前用的比較多的，大家如果不想被發(fā)現(xiàn)，那再返現(xiàn)的時(shí)候，就要盡量小心，把這些相關(guān)的詞做個(gè)替換，通常對(duì)于買家來講，如果質(zhì)量過關(guān)，其實(shí)，她們也會(huì)愿意給商家好評(píng)，這也是舉手之勞，也并沒有多少顧客會(huì)舉報(bào)商家。

畢竟，在寫評(píng)價(jià)之余還可以得到點(diǎn)小利益，所以，大多數(shù)顧客是非常愿意的，這時(shí)候只要商家同顧客維護(hù)好關(guān)系，基本上就不會(huì)被舉報(bào)，因此，商家先要做好產(chǎn)品，然后再來跟顧客商家返現(xiàn)的事就沒有多大的問題。

平臺(tái)當(dāng)然是不允許好評(píng)返現(xiàn)的，不過這在這商家中是默許的行為，畢竟還可以爭取到顧客，目前來說，如果被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了，處罰會(huì)根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度來評(píng)定，當(dāng)然，商家也盡量要小心，不要通過平臺(tái)的溝通方式與買家說這些相關(guān)的內(nèi)容。

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