亞馬遜封買家賬號(hào)怎么解封?方法是什么?
2023-01-21| 14:20|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:50
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在亞馬遜平臺(tái)中,無論是商家還是買家,都需要遵守相關(guān)的規(guī)則。如果違反了規(guī)定,可能會(huì)導(dǎo)致你的賬號(hào)被封,亞馬遜買家賬號(hào)如果被封了的話,需要及時(shí)的采取措施去進(jìn)行解封。下面了解一下。
1、查明賬號(hào)關(guān)閉的原因。
看郵件找原因,建議??脆]箱,確保第一時(shí)間了解賬號(hào)信息。
2、評(píng)估賬號(hào)過往的銷售操作。
查看相關(guān)訂單以及參數(shù),listing。
3、創(chuàng)建一個(gè)補(bǔ)救的行動(dòng)計(jì)劃,針對(duì)上一步的操作提供改善措施。
補(bǔ)救行動(dòng)計(jì)劃的兩大點(diǎn):
①知道錯(cuò),并知道錯(cuò)在哪里。
亞馬遜會(huì)根據(jù)賣家寫的郵件決定是否恢復(fù)其銷售權(quán)限。因此在寫郵件的時(shí)候需要描述清楚銷售權(quán)限被關(guān)閉的原因。
②如何改進(jìn)和避免類似的問題。
根據(jù)找出來的原因進(jìn)行改進(jìn),最好附上相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)來證實(shí)你以后可以避免再次發(fā)生同樣的問題。
要讓亞馬遜看出你要改進(jìn)的誠(chéng)意。
4、把申述內(nèi)容發(fā)送給亞馬遜
把相關(guān)的數(shù)據(jù),Email,體驗(yàn)不好的訂單制作成一個(gè)列表發(fā)給亞馬遜。
亞馬遜賬號(hào)解封申訴如何操作?
①登錄賣家賬戶后臺(tái)。
②點(diǎn)擊Performance按鈕中的PerformanceNotifications。
③打開權(quán)限被移除的告知郵件,點(diǎn)擊Appeal的申述按鈕。
④點(diǎn)擊Appealdecision按鈕。
⑤把你的補(bǔ)救行動(dòng)計(jì)劃寫入。
⑥點(diǎn)擊Submit。
發(fā)送郵件前先檢查是否有單詞瓶邪或者格式的錯(cuò)誤。亞馬遜會(huì)根據(jù)申述內(nèi)容和嚴(yán)重程度來決定是否恢復(fù)。
5、關(guān)注你的Email和后臺(tái)Notification
收到郵件后亞馬遜會(huì)在48小時(shí)處理好,并且在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
如果是因?yàn)殛P(guān)聯(lián)問題被移除銷售權(quán)限的話,95%以上是無法申述成功的。因?yàn)閬嗰R遜非常注重賬戶關(guān)聯(lián)這一方面,它認(rèn)為這種情況比賣假貨,賣仿品更加嚴(yán)重。
各位亞馬遜商家們?nèi)绻X得自己賬號(hào)因?yàn)檫`規(guī)被封了,那么就需要采取措施去進(jìn)行解封了,其實(shí)解封的方法還是挺簡(jiǎn)單的哦,各位商家們?nèi)绻行枰脑?,可以參考上面的流程進(jìn)行操作哦。
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