淘寶規(guī)蜜投訴有時(shí)間限制嗎

本文主題淘寶規(guī)蜜,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶平臺(tái)比較偏向買(mǎi)家，但是遇到惡意的買(mǎi)家淘寶也不會(huì)輕易放過(guò)的。有的買(mǎi)家利用一些手段來(lái)威脅淘寶賣(mài)家的利益，導(dǎo)致店鋪受到影響，那么賣(mài)家需要向淘寶規(guī)蜜投訴，那么規(guī)蜜投訴有時(shí)間限制嗎?

如果是淘寶店鋪在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候有一些可疑訂單是可以向淘寶規(guī)蜜投訴的，具體的投訴時(shí)間也是有一定的限制，必須是在訂單產(chǎn)生之日算起90天以內(nèi)進(jìn)行，如果是超出了這個(gè)90天那么訂單就不能夠提交，無(wú)法向淘寶規(guī)蜜投訴，淘寶規(guī)蜜審核時(shí)間在3個(gè)工作日左右，淘寶賣(mài)家可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看進(jìn)度。

規(guī)蜜接受哪些投訴?

1、異常拍下。異常拍下是指淘寶買(mǎi)家在拍下訂單的時(shí)候不付款，而且在很短的時(shí)間里拍下了數(shù)量很大的商品。還有一種情況是拍下商品的時(shí)候故意把寫(xiě)錯(cuò)誤的地址。買(mǎi)家拍下商品的時(shí)候，只是為了從中獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者是為了在淘寶評(píng)價(jià)里發(fā)布一些涉嫌廣告的評(píng)價(jià)。

2、異常退款。異常退款是指買(mǎi)家在退貨的時(shí)候郵寄的是空包裹或者是調(diào)包或者是少件，這是需要提醒的是，淘寶賣(mài)家在收件的時(shí)候一定要現(xiàn)場(chǎng)查看包裹，也包括是買(mǎi)家在退貨時(shí)信息虛假，單號(hào)錯(cuò)誤或者是重復(fù)填寫(xiě)快遞單號(hào)。

3、異常投訴。異常投訴指買(mǎi)家沒(méi)有按照提前說(shuō)好的時(shí)間發(fā)貨，或者是用缺貨問(wèn)題投訴。包括買(mǎi)家已“貨到付款發(fā)貨規(guī)則”問(wèn)題投訴、括買(mǎi)家的“信息泄露”問(wèn)題來(lái)投訴，或者是買(mǎi)家要求“好評(píng)返現(xiàn)”進(jìn)行投訴、買(mǎi)家用“信用卡問(wèn)”題先投訴等等。

4、不合理評(píng)價(jià)。不合理評(píng)價(jià)指的是買(mǎi)家利用在評(píng)價(jià)的時(shí)候做中評(píng)差評(píng)來(lái)獲取額外的不當(dāng)利益。比如說(shuō)買(mǎi)家會(huì)要求淘寶賣(mài)家用給人民幣的方式做出好評(píng)，如果賣(mài)家不同意就給差評(píng)，以此來(lái)威脅淘寶賣(mài)家。

淘寶賣(mài)家一旦發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家有以上的行為，那么就要立即去淘寶規(guī)蜜進(jìn)行投訴，保留好相關(guān)的證據(jù)，千萬(wàn)不要為了店鋪而答應(yīng)買(mǎi)家的無(wú)理要求，只要能證明買(mǎi)家是惡意行為，那么投訴肯定是會(huì)成功的。

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