淘寶規(guī)蜜投訴有時間限制嗎

本文主題淘寶規(guī)蜜,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶平臺比較偏向買家，但是遇到惡意的買家淘寶也不會輕易放過的。有的買家利用一些手段來威脅淘寶賣家的利益，導(dǎo)致店鋪受到影響，那么賣家需要向淘寶規(guī)蜜投訴，那么規(guī)蜜投訴有時間限制嗎?

如果是淘寶店鋪在經(jīng)營的時候有一些可疑訂單是可以向淘寶規(guī)蜜投訴的，具體的投訴時間也是有一定的限制，必須是在訂單產(chǎn)生之日算起90天以內(nèi)進行，如果是超出了這個90天那么訂單就不能夠提交，無法向淘寶規(guī)蜜投訴，淘寶規(guī)蜜審核時間在3個工作日左右，淘寶賣家可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看進度。

規(guī)蜜接受哪些投訴?

1、異常拍下。異常拍下是指淘寶買家在拍下訂單的時候不付款，而且在很短的時間里拍下了數(shù)量很大的商品。還有一種情況是拍下商品的時候故意把寫錯誤的地址。買家拍下商品的時候，只是為了從中獲取運費險，或者是為了在淘寶評價里發(fā)布一些涉嫌廣告的評價。

2、異常退款。異常退款是指買家在退貨的時候郵寄的是空包裹或者是調(diào)包或者是少件，這是需要提醒的是，淘寶賣家在收件的時候一定要現(xiàn)場查看包裹，也包括是買家在退貨時信息虛假，單號錯誤或者是重復(fù)填寫快遞單號。

3、異常投訴。異常投訴指買家沒有按照提前說好的時間發(fā)貨，或者是用缺貨問題投訴。包括買家已“貨到付款發(fā)貨規(guī)則”問題投訴、括買家的“信息泄露”問題來投訴，或者是買家要求“好評返現(xiàn)”進行投訴、買家用“信用卡問”題先投訴等等。

4、不合理評價。不合理評價指的是買家利用在評價的時候做中評差評來獲取額外的不當(dāng)利益。比如說買家會要求淘寶賣家用給人民幣的方式做出好評，如果賣家不同意就給差評，以此來威脅淘寶賣家。

淘寶賣家一旦發(fā)現(xiàn)買家有以上的行為，那么就要立即去淘寶規(guī)蜜進行投訴，保留好相關(guān)的證據(jù)，千萬不要為了店鋪而答應(yīng)買家的無理要求，只要能證明買家是惡意行為，那么投訴肯定是會成功的。

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