天貓超市不能退貨嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市,天貓質(zhì)量問題,天貓問答。

很多人在天貓超市買了東西后，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，但是本身又帶點疑慮那就是到底能不能退貨?所以，接下來，我們就來講下天貓超市發(fā)貨后的服務(wù)，看下是不是發(fā)貨之后就不允許退貨了?

想退貨怎么辦?

退也可以退的，當(dāng)然也要因產(chǎn)品情況來定，如果想要退首先需要和配送人員當(dāng)面核對，如發(fā)生退貨，請一定于每天9：00-21：00跟客服聯(lián)系。

一、如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進(jìn)行退貨：

1、本身的產(chǎn)品問題。

2、商品沒有損壞，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

3、家電類退按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測，并出具檢測報告。持檢測報告及購物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

4、所有退貨經(jīng)過超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

未與客服中心確認(rèn)之前主動退回的商品，不予受理。

二、以下沒翻倍退：

1、非平臺賣的東西。

2、沒有質(zhì)量問題，且外包裝已拆除，影響再次銷售。

3、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開后不予退還。

4、商品有損壞，相關(guān)的配件和證書不全，不予退還。

5、超過維保的有效期。

6、自拆解的不予退貨。

運費的責(zé)任，如果是買家原因退貨，自行承擔(dān)，如果是商品質(zhì)量問題的退貨，費用應(yīng)有商家承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而自主退會，將不被受理，運費還是自己承擔(dān)。

如果是自己的原因，超市是不予退貨的，大家想要退貨，要確認(rèn)到底是誰的責(zé)任，盡量在驗收時，檢查出問題，有快遞作證，這樣退貨的幾率更高，證件也更充分，大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證，這樣跟客服核對無誤之后，就能退貨了。

所以，也不是不能退貨，而是要看產(chǎn)品是情況，如果屬于人為的損壞，那肯定是不會給予退還的。

所以，想要退貨也是可以的，當(dāng)然也要看產(chǎn)品是否符合退貨的條件，如果符合相關(guān)的條件就可以進(jìn)行退貨，如果不符合那就沒辦法進(jìn)行退貨處理，所以，在退貨上大家也要參考平臺的退貨規(guī)定，有些特定的產(chǎn)品是無法退的。

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