店小蜜智能輔助接待是干嘛的-店小蜜智能輔助怎么關閉-淘寶問答

智能輔助是機器人輔助客服接待的模式當客服使用千牛接待買家時，智能輔助會在千牛輸入框上方、千牛右側(cè)「機器人」面板內(nèi)提供問題自動回復、回復話術推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣點推薦、商品知識庫展示、物流異常查詢、跟單任務展示等功能，檢查確認開通店鋪子賬號店鋪已經(jīng)領取過子賬號的商家可以跳過這一步如果您的店鋪沒有領取過子賬號，登陸店小蜜后臺開啟智能輔助在瀏覽器中打開店小蜜后臺：

有在淘寶開過店鋪的朋友，相信應該都有聽過店小蜜，實際上，有不少商家都會開通店小蜜，能減輕商家的工作壓力，店小蜜的功能還是有很多的，那么店小蜜智能輔助接待是干嘛的?

店小蜜智能輔助接待是干嘛的?

智能輔助是機器人輔助客服接待的模式當客服使用千牛接待買家時，智能輔助會在千牛輸入框上方、千牛右側(cè)「機器人」面板內(nèi)提供問題自動回復、回復話術推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣點推薦、商品知識庫展示、物流異常查詢、跟單任務展示等功能，適合在日常接待時使用，提升平響、客服接待效率和客服轉(zhuǎn)化

怎么設置?

第一步：檢查確認開通店鋪子賬號

店鋪已經(jīng)領取過子賬號的商家可以跳過這一步

如果您的店鋪沒有領取過子賬號，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)點擊領取子賬號如果領取過子賬號，請?zhí)^這一步

第二步：登陸店小蜜后臺開啟智能輔助

在瀏覽器中打開店小蜜后臺：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通過千牛搜索「店小蜜」進入后臺將鼠標移動到右上角「智能輔助接待」位置，點擊設置(也可以通過「左側(cè)菜單-店鋪管理-接待設置-智能輔助」接待進入)

點擊「坐席授權」，并根據(jù)自己店鋪擁有的坐席個數(shù)，將坐席授權給對應的子賬號

大家可以給店鋪的子賬號進行智能輔助坐席授權，授權完成后，需要讓子賬號重啟千牛客戶端，子賬號可以看到店小蜜的圖標，點擊后可以開啟

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了店小蜜智能輔助接待是怎么回事了吧，實際上就是機器人輔助客服接待的模式，若是有開通店小蜜的商家，可以去設置智能輔助接待這個功能的哦，能更好的幫助商家管理店鋪!

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