抖音小店攬件超時是什么意思-抖音問答電商問答

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1、攬件超時定義

攬件超時：商家上傳訂單物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件物流信息。

2、攬件超時判定

1）判定維度為訂單

平臺系統(tǒng)實(shí)時判定攬件超時訂單，每識別出一個攬件超時訂單，則會被記錄1次，被判定為攬件超時后，系統(tǒng)將定時把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2）扣除保證金

每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

3）店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

4）影響店鋪評級

發(fā)貨超時率是商家評級的負(fù)向評價指標(biāo)，發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進(jìn)而影響商家在平臺的各項(xiàng)權(quán)益。

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