天貓國(guó)際直營(yíng)怎么退貨-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓國(guó)際直營(yíng),天貓買家,天貓問(wèn)答。

購(gòu)買海外產(chǎn)品，咱們可以選擇網(wǎng)易考拉或是洋碼頭，甚至還可以選擇天貓國(guó)際，因?yàn)樘熵垏?guó)際所售商品也均是來(lái)源于海外，那天貓國(guó)際直營(yíng)怎么退貨呢?下面有方法提供。

1、在滿足申請(qǐng)條件的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)。

2、在收到買家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定。

3、當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家

4、天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，買家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

5、對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問(wèn)題不退貨直接退款的話，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意?？梢砸罂头槿胝{(diào)查的。

6、對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款，一般經(jīng)過(guò)客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。對(duì)于已經(jīng)收到貨的可以申請(qǐng)售后一定要盡快申請(qǐng)哦大概有15天限制要不然交易窗口就關(guān)閉了。

萬(wàn)一商家不給退，咱們又該如何呢?

1、如果是其他情況下要操作投訴天貓國(guó)際賣家，大家需要打12345市民熱線投訴天貓國(guó)際這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不要打12315消費(fèi)者熱線，一般12345的客服會(huì)幫大家進(jìn)行處理的。

2、還有一種渠道就是在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿耄S權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日幫您跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

天貓國(guó)際直營(yíng)店里邊的商品有的支持7天無(wú)理由退貨，而有的是不支持的。如果需要退貨請(qǐng)先和賣家聯(lián)系。部分商品在詳情頁(yè)也有退貨的介紹，大家在購(gòu)買時(shí)也可留意一下。

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