京東商家店鋪會(huì)員全新升級(jí)-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東店鋪,京東問(wèn)答。

隨著獲取客戶成本的增加，越來(lái)越多的門(mén)店將運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到客戶運(yùn)營(yíng)上，將“廣廈網(wǎng)”的初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)用戶轉(zhuǎn)化為具有粘性和回購(gòu)性的高價(jià)值用戶，降低營(yíng)銷(xiāo)成本；

為幫助商戶提升客戶運(yùn)營(yíng)能力，2023年將營(yíng)銷(xiāo)中心-用戶營(yíng)銷(xiāo)板塊整合為客戶運(yùn)營(yíng)中心，全面提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造基于JD.COM大數(shù)據(jù)的智能客戶生命周期管理平臺(tái)。；

6月15日，官方短信到達(dá)能力上線，10+系統(tǒng)推薦標(biāo)簽幫助提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型>>前情直通車(chē)

9月17日，官方店鋪會(huì)員的運(yùn)營(yíng)能力也將開(kāi)始第一步升級(jí)！

聽(tīng)說(shuō)店家會(huì)員入口太深，會(huì)員感知不強(qiáng)

9月17日，除了店鋪底部的會(huì)員導(dǎo)航外，還會(huì)新增一個(gè)店鋪會(huì)員標(biāo)簽頁(yè)，10月9日將推出首頁(yè)會(huì)員樓層

提升會(huì)員各方面的觀感??！

聽(tīng)說(shuō)會(huì)員中心頁(yè)面的固定模板不能突出品牌調(diào)性

9月17日，門(mén)店會(huì)員升級(jí)VIP會(huì)員卡，卡面、會(huì)員姓名、等級(jí)權(quán)限均可定制

當(dāng)然默認(rèn)風(fēng)格也很好看！！

我聽(tīng)說(shuō)會(huì)員只能操作購(gòu)買(mǎi)的用戶，這對(duì)拉辛沒(méi)有幫助

9月17日增加了新的會(huì)員卡功能，即以會(huì)員身份下單開(kāi)卡，即下單開(kāi)卡成為會(huì)員

想怎么結(jié)合就怎么結(jié)合！！

重點(diǎn)是所有店鋪都支持

沒(méi)有！鮮花！錢(qián)！

【敲黑板——升級(jí)必須知道】

商店會(huì)員標(biāo)簽將于9月17日在商店的最后一個(gè)標(biāo)簽位置上線

全尺寸商店在線，顯示用戶

商家可以根據(jù)需要操作TAB移回

所以為了避免浪費(fèi)流量，

請(qǐng)查看店鋪會(huì)員權(quán)益分布情況。

避免用戶訪問(wèn)空白色會(huì)員頁(yè)面

幫助你來(lái)到這里

還沒(méi)來(lái)拿手術(shù)秘籍

操作作弊

一、升級(jí)前臺(tái)展示風(fēng)格

添加新的開(kāi)卡和會(huì)員:非會(huì)員用戶通過(guò)開(kāi)卡頁(yè)面開(kāi)卡后可以成為店鋪會(huì)員。升級(jí)成員中心頁(yè)面選項(xiàng)卡:成員中心頁(yè)面升級(jí)為新樣式，并添加選項(xiàng)卡條目。標(biāo)簽頁(yè)的位置默認(rèn)為第4個(gè)標(biāo)簽頁(yè)，支持商家來(lái)回移動(dòng)。

首先，會(huì)員級(jí)別和會(huì)員設(shè)置

1、設(shè)置入口

登錄商戶后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)中心-用戶營(yíng)銷(xiāo)-會(huì)員等級(jí)，開(kāi)始設(shè)置會(huì)員方式和會(huì)員制度。

鏈接:https://crm.shop.jd.com/CRM/shopnewlevel/index.action#/會(huì)員級(jí)別

2.設(shè)置流程

整體設(shè)置流程分為兩步:第一步，會(huì)員等級(jí)設(shè)置，包括會(huì)員方式、卡面材質(zhì)、等級(jí)規(guī)則(條件、名稱、卡面)等。；第二步是設(shè)定層級(jí)權(quán)益，包括各個(gè)層級(jí)下的權(quán)益分配，可以指導(dǎo)會(huì)員專(zhuān)屬、會(huì)員優(yōu)惠、購(gòu)物積分、積分兌換等權(quán)益分配。

3.設(shè)定加入方式

1)默認(rèn)是以會(huì)員身份下單(即在店鋪下單后可以成為店鋪會(huì)員)。在這種模式下，您需要設(shè)置卡名和卡標(biāo)志。名稱默認(rèn)為店鋪名稱，logo默認(rèn)為店鋪logo，商家可以修改。

2)新增加的卡口是會(huì)員。在商家已經(jīng)檢查了開(kāi)卡是會(huì)員之后，非會(huì)員用戶除了下訂單之外，還可以通過(guò)開(kāi)卡成為商店會(huì)員。

a)點(diǎn)擊“了解用戶的開(kāi)卡流程”，查看c端用戶的開(kāi)卡流程；

b)卡面名稱和卡面logo，其中名稱默認(rèn)為店鋪名稱，logo默認(rèn)為店鋪logo，商家可以修改；

c)卡面圖片:卡打開(kāi)頁(yè)面上顯示的卡打開(kāi)頁(yè)面的圖片，有默認(rèn)圖片，也支持商戶定制。

d)開(kāi)卡說(shuō)明:默認(rèn)不可修改；

e)短信驗(yàn)證:對(duì)于開(kāi)卡用戶，手機(jī)號(hào)可能不綁定或者需要修改，需要通過(guò)短信驗(yàn)證手機(jī)號(hào)的真實(shí)性。商家點(diǎn)擊“去開(kāi)通”后，跳轉(zhuǎn)到開(kāi)通開(kāi)卡短信頁(yè)面，選擇短信服務(wù)項(xiàng)目“商城會(huì)員開(kāi)卡驗(yàn)證碼”，如下圖所示。

l啟動(dòng)開(kāi)卡短信入口:商家首頁(yè)-我的店鋪-短信服務(wù)。

鏈接:https://sms.shop.jd.com/serviceManage/view.action

l點(diǎn)擊打開(kāi)“商城卡開(kāi)通短信驗(yàn)證碼”，進(jìn)入配置頁(yè)面，如下圖選擇“會(huì)員卡驗(yàn)證碼”，點(diǎn)擊保存。

l短信服務(wù)打開(kāi)后，返回會(huì)員級(jí)配置頁(yè)面，提示商家是否打開(kāi)。點(diǎn)擊“是，完成”，短信狀態(tài)將顯示為已打開(kāi)。

l如果點(diǎn)擊打開(kāi)短信服務(wù)，提示商家沒(méi)有權(quán)限，可以在商家后臺(tái)-我的店鋪-商家服務(wù)中心找到短信服務(wù)，然后就可以打開(kāi)了，如下圖。

鏈接:https://seller.shop.jd.com/servicesupport/servicesupport_索引.動(dòng)作

打開(kāi)后，我會(huì)看到我的店鋪下的短信服務(wù)菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入，找到“商城開(kāi)卡短信服務(wù)”。

注意:此短信服務(wù)僅針對(duì)pop(sop和fbp)店，不針對(duì)自營(yíng)店，但以后會(huì)支持。

4.成員級(jí)別設(shè)置

1)會(huì)員卡設(shè)置:會(huì)員卡有默認(rèn)圖片，也支持商家自定義圖片。

2)會(huì)員名稱:默認(rèn)值為X星，商家可以自定義等級(jí)名稱。

3)等級(jí)獲得條件:選擇開(kāi)卡加入俱樂(lè)部后，一星等級(jí)獲得條件為“購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的所有消費(fèi)者或開(kāi)卡用戶”。對(duì)于較高的星級(jí)，商家可以根據(jù)交易金額和交易次數(shù)進(jìn)行定制。

4)操作:一星評(píng)級(jí)不可刪除，二星及以上的業(yè)務(wù)可以支持自動(dòng)增刪。最多可以設(shè)置五個(gè)等級(jí)，至少可以設(shè)置一個(gè)等級(jí)。

5)提醒:等級(jí)條件和等級(jí)名稱30天內(nèi)只能更改一次。請(qǐng)仔細(xì)放好。否則，無(wú)法成功提交。

5.分配權(quán)益

1)等級(jí)權(quán)益:包括會(huì)員折扣、會(huì)員專(zhuān)屬、購(gòu)物積分、優(yōu)惠券積分、商品積分。前三個(gè)建議設(shè)置。商家可以點(diǎn)擊修改或配置，會(huì)跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)對(duì)應(yīng)的配置頁(yè)面。

2)右邊的靜態(tài)圖是成員中心頁(yè)面的靜態(tài)頁(yè)面樣式圖。請(qǐng)注意:為了保證會(huì)員中心頁(yè)面內(nèi)容豐富，建議商家提前配置好所有活動(dòng)。

6.常見(jiàn)問(wèn)題

1.獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商和品牌成員是否參與了商店成員的升級(jí)？

店鋪會(huì)員升級(jí)只支持官方店鋪會(huì)員的商家，ISV會(huì)員和品牌會(huì)員不在升級(jí)范圍內(nèi)，其會(huì)員條目仍在店鋪首頁(yè)右下角。

2.距離上次修改會(huì)員等級(jí)不到30天。這次升級(jí)可以直接修改會(huì)員等級(jí)嗎？

為了保證用戶體驗(yàn)，本次升級(jí)不會(huì)刷新會(huì)員等級(jí)的維護(hù)周期，會(huì)員等級(jí)只有在滿足30天間隔后才能修改。

來(lái)源：京東賣(mài)家論壇

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