品質(zhì)退款率多高算高

本文主題品質(zhì)退款率,淘寶品質(zhì),淘寶問(wèn)答。

在網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)遇到自己不喜歡的商品，這時(shí)候就會(huì)將商品退回給商家，商家的店鋪就會(huì)有記錄著退款率，退款率高的店鋪，商品的質(zhì)量等方面就不是很好，那么品質(zhì)退款率多高算高？

品質(zhì)退款率多高算高？

品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問(wèn)題，淘寶買(mǎi)家買(mǎi)回家后請(qǐng)求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率，抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999n>687.3，所以取n=684件。

品質(zhì)退款率規(guī)則有哪些？

1、常見(jiàn)規(guī)則主要包括，商家因商品質(zhì)量問(wèn)題涉及出售不符合商品描述的商品。經(jīng)消費(fèi)者維權(quán)發(fā)起申請(qǐng)，申請(qǐng)后就會(huì)收到淘寶小二的溫馨提示，并告知商品存在淘寶品質(zhì)不符合規(guī)范的情況。淘寶規(guī)則中都會(huì)有明確規(guī)范指導(dǎo)告知，嚴(yán)重者會(huì)被扣店鋪分處理。

2、一般來(lái)說(shuō)收到小二的告知之后，商家有申訴的渠道論證，由淘寶或天貓小二判責(zé)是是哪方過(guò)錯(cuò)。如果商家逾期處理，超過(guò)申訴時(shí)間，小二將不會(huì)再開(kāi)放申訴入口，默認(rèn)消費(fèi)者投訴生效。

3、原本常見(jiàn)的影響賣家的原因，無(wú)非就是材質(zhì)不符、商品質(zhì)量問(wèn)題、做工粗糙、假冒品牌類?，F(xiàn)在連大小尺寸與描述不符等常見(jiàn)退款原因都納入額品質(zhì)退款的范疇。最重要的是，如果買(mǎi)家在申請(qǐng)退款過(guò)程中，誤點(diǎn)了退款原因，并提交了申請(qǐng)。那么很榮幸。

4、在淘寶規(guī)則的制定中，一不小心可能就中槍了。即便出現(xiàn)賣家跟買(mǎi)家協(xié)商立即修改，修改前的原因依然也是會(huì)被計(jì)入的。所以在指導(dǎo)客戶退貨退款的時(shí)候，尤其需要謹(jǐn)慎提醒，防止誤點(diǎn)。在服裝類目，尤其是鉆展類活動(dòng)即將預(yù)熱開(kāi)啟的時(shí)候，高于2起的品質(zhì)退款介入。

實(shí)時(shí)關(guān)注后臺(tái)的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)的浮動(dòng)很重要，在淘寶規(guī)則調(diào)整后，不少商家也會(huì)有一系列的應(yīng)對(duì)措施，可以相互借鑒和應(yīng)對(duì)，即便是淘寶規(guī)則時(shí)常有更新和更改也不需要害怕，做出相應(yīng)措施就行。

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