不一樣的方法快速成功救活他的生意-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商庫客,電商社會化媒體,電商營銷引流。

在一次朋友聚會里，我認(rèn)識了一個發(fā)廊老板，交流當(dāng)中，他提到了他的發(fā)廊所遇到的困境。他在一個社區(qū)里開了家發(fā)廊，社區(qū)里與他同樣的發(fā)廊還有四家，競爭特別激烈。他手下有六個員工，每月開支很大，偏偏生意又不好，正考慮是不是關(guān)閉了事。發(fā)廊生意平時都是這樣做：偶爾發(fā)發(fā)傳單，然后坐等著顧客上門來做美發(fā)。一天里大多數(shù)時間，沒有顧客上門，員工坐在那里閑著聊天說笑。后來有朋友給他建立了一套營銷系統(tǒng)，方案如下：首先，制作一份市場調(diào)查問卷，設(shè)計五個美發(fā)方面的提問（問題要非常簡單，讓顧客直接勾“是”或“不是”），一定要顧客留下姓名和手機(jī)號碼。第二，制作一批精美的會員優(yōu)惠卡，八折優(yōu)惠。在社區(qū)發(fā)市場調(diào)查問卷的時候，凡是接受問卷調(diào)查者，都可免費(fèi)得到一張會員優(yōu)惠卡。在贈送會員優(yōu)惠卡的時候，要提醒顧客在會員優(yōu)惠卡背面寫上他們自己的名字，讓他們像重視信用卡一樣重視這張會員優(yōu)惠卡。第三，利用顧客留下的手機(jī)號碼，購買群發(fā)短信（這個很便宜），適時群發(fā)銷售短信，推出各種誘惑性的美發(fā)服務(wù)和套餐服務(wù)，提醒顧客持會員優(yōu)惠卡上門來做美發(fā)。第四，任何來做美發(fā)的顧客，在付款的時候，一定要先問他有沒有本店的會員優(yōu)惠卡。如果沒有，要求他填寫一張調(diào)查問卷，然后贈送給他一張會員優(yōu)惠卡，然后主動給他本次美發(fā)八折優(yōu)惠。顧客此時一定驚喜萬分。最后，對所有第一次使用會員優(yōu)惠卡消費(fèi)的顧客，再免費(fèi)贈送一張會員優(yōu)惠卡，叫他們當(dāng)做禮品送給他們的親戚或朋友。下面讓我們來仔細(xì)分析這套營銷系統(tǒng)的秘訣，幫助你打開營銷思維，能夠應(yīng)用到你自己的企業(yè)營銷系統(tǒng)上去對于一家沒有多少客戶的企業(yè)來說，首先必須去吸引客戶進(jìn)來。但是，你不要直接去銷售產(chǎn)品，而要通過某種手段，先得到客戶的聯(lián)系方式。所以，調(diào)查問卷是得到客戶的聯(lián)系方式的有效途徑。但是，在設(shè)計調(diào)查問卷的時候，絕對不能讓客戶感到復(fù)雜，因?yàn)樘珡?fù)雜的事，客戶會感覺不耐煩，從而抗拒接受問卷調(diào)查。所以，設(shè)計五個最簡單的問題，讓客戶直接勾“是”或“不是”就行了。——記住，一定要讓客戶做最簡單的事情！只要客戶接受了問卷調(diào)查，留下了聯(lián)系方式（手機(jī)號碼），就送出精美的八折會員優(yōu)惠卡。那么為什么不直接免費(fèi)派發(fā)會員優(yōu)惠卡？因?yàn)槿绻苯用赓M(fèi)派發(fā)，顧客不會珍惜；填寫問卷是讓他們知道，會員優(yōu)惠卡是他們填寫問卷得來的，也是付出了勞動的，這樣他們才會重視這張會員優(yōu)惠卡。——記?。喝诵跃褪沁@樣，越容易得來的東西，越不珍惜。通過調(diào)查問卷的方式，得到了大量客戶的手機(jī)號碼。只要擁有了客戶的手機(jī)號碼，就相當(dāng)于企業(yè)有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫。這樣，通過短信群發(fā)的手段，時時提醒客戶持卡來做消費(fèi)。如果沒有建立一套這樣的客戶數(shù)據(jù)庫，客戶就白白流失掉了?！涀?，一定要建立客戶數(shù)據(jù)庫，才能對客戶進(jìn)行永久性的銷售。對于沒有持卡來消費(fèi)的客戶，一定要在他消費(fèi)完之后，給他一個意外驚喜，主動給他八折優(yōu)惠?！涀?，人性永遠(yuǎn)是貪圖便宜的，要讓他以一種極其愉悅的心情買單。再次贈送客戶一張會員優(yōu)惠卡，叫他們當(dāng)做禮物送給他們的朋友。不能多送，只能送一張，造成禮物的稀有性，這樣客戶就會真的把會員優(yōu)惠卡當(dāng)做珍貴的禮物，送給他們的朋友。——記住，在整個營銷系統(tǒng)中，你必須想盡辦法，打造你的客戶推薦系統(tǒng)，讓客戶主動為你介紹客戶。這一整套營銷系統(tǒng)，把諸多人性消費(fèi)心理和技巧，巧妙地組合在一起，讓銷售變得比以前容易十倍。結(jié)果顯而易見。沒有多久，發(fā)廊老板每天就忙不過來，很多顧客寧愿坐在那里等，也不會到別處去。事情到這里就完了嗎？很多企業(yè)或許做到這一步就停止了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的確比以前提升了太多。但是，如果你要做一個更加成功的企業(yè)老板，你還必須繼續(xù)擴(kuò)散你的營銷思維，進(jìn)一步優(yōu)化這套營銷系統(tǒng)。后來，我發(fā)現(xiàn)這家發(fā)廊又再次優(yōu)化升級了這個營銷系統(tǒng)。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，第一次來消費(fèi)過的會員客戶，在兩個月時間里來重復(fù)消費(fèi)的比例，不超過20%。那么該如何提高這個比例？可以把這個比例再提高一倍以上嗎？如果可行那么我們就必須用另外一種方式，牢牢鎖定客戶來反復(fù)消費(fèi)。以前發(fā)出的會員優(yōu)惠卡，其實(shí)是免費(fèi)的卡。人性永遠(yuǎn)是這樣，免費(fèi)的不會珍惜，只有付費(fèi)的才會珍惜。所以，給出了另一個策劃方案：開發(fā)一套黃金會員卡，分2888元、1888元、888元三個等級，對所有客戶進(jìn)行黃金會員卡的銷售。2888元黃金卡每次消費(fèi)5.5折優(yōu)惠，1888元黃金卡每次消費(fèi)6.5折優(yōu)惠，888元黃金卡每次消費(fèi)7折優(yōu)惠。并且，凡是購買2888元黃金卡的，本次消費(fèi)免費(fèi)。這個太有震撼力了。所以，最后購買2888元黃金卡的客戶比例相當(dāng)之高。并且有一個規(guī)定：凡是用黃金卡消費(fèi)的，必須在限定的時間里用完。這樣，促使客戶在限定的時間里消費(fèi)完卡里的費(fèi)用，再進(jìn)行購買?！涀。何覀儽仨毥o客戶限定時間，不要讓客戶有拖的習(xí)慣。在這個升級版的營銷系統(tǒng)里，牢牢鎖定了客戶的長期消費(fèi)。這樣，銷售業(yè)績就會再次以驚人的速度倍增。其實(shí)，以上銷售策略，在我們的日常生活中，屢見不鮮。但是，為什么還是有很多企業(yè)沒有去運(yùn)用？或者沒有很好地運(yùn)用？關(guān)鍵在于意識和思維！只要我們把日常生活中常見的銷售技巧，通過一系列的組合運(yùn)用，打造出屬于自己并適合自己的營銷系統(tǒng)，才能快速發(fā)展壯大。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們一定要充分運(yùn)用社會化媒體，來增加客戶的黏性?！涀?，必須通過某種途徑去增加客戶的黏性，才能把客戶的終生價值牢牢鎖定，讓客戶一輩子在你這里消費(fèi)。另外，必須給每個消費(fèi)的客戶一張?zhí)刂频拿?，上面留下企業(yè)的博客和微博地址，好讓客戶回家去登陸互動?！镁W(wǎng)絡(luò)社會化媒體，使客戶吸收企業(yè)的文化，讓客戶成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲，這可以大大增加客戶消費(fèi)的忠誠度。因?yàn)槿匀挥幸欢ū壤目蛻粼谫徺I了一次黃金卡之后，就不再購買第二次。如何讓他們反復(fù)來購買黃金卡？就是要讓他們成為企業(yè)文化的擁護(hù)者?！涀。浩髽I(yè)銷售的最高境界，不是賣產(chǎn)品，也不是賣服務(wù)，而是賣文化。如今，這家曾經(jīng)的小發(fā)廊，已經(jīng)在好幾個社區(qū)開設(shè)了直營店，成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)連鎖化經(jīng)營，利潤增長了幾十倍。

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