京東如何處理被投訴的店家-京東問答電商問答

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電商平臺眾多，有淘寶、唯品會、京東等等。許多用戶在挑選電子數(shù)碼、家具電器之類的產(chǎn)品時，都會考慮到去京東逛一逛。今天要講的是京東如何處理被投訴的店家?

京東賣家處罰規(guī)則介紹：

若商家違反京東商城相關(guān)協(xié)議及規(guī)則，京東有權(quán)視情節(jié)輕重進行處罰，或中止、終止向商家提供服務(wù)。

處罰措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店鋪屏蔽、終止合作。

1、公示警告

對商家給予警告。

2、商品下架

強制下架商家所有違規(guī)商品。

3、限制上架

在京東商城商家客戶端限制商家上架商品。

4、店鋪屏蔽

指對商家店鋪采取限制性措施，使得買家無法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能(包括處理進行中交易、編輯商品信息等)不受影響。

通過原始信息點擊該店鋪商品時提示"該店鋪處于違規(guī)被監(jiān)管中"。

5、終止合作

指京東終止與商家之間的合作協(xié)議。

四、京東商城違規(guī)行為記分說明

京東商城商家違規(guī)行為記分是為了記錄商家在京東商城違規(guī)行為的一種方式。

1、記分周期

違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

2、記分規(guī)則

⑴記分周期內(nèi)累計扣滿100分，京東有權(quán)終止合作協(xié)議。商家可以在次年1月1日零時起申請加入商城。

⑵記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿100分，京東有權(quán)終止合作協(xié)議，且拒絕商家加入商城。

⑶如商家在記分周期內(nèi)未被扣滿100分，則下一自然年1月1日零時起記分清零。

3、扣分標(biāo)準(zhǔn)

每次違規(guī)京東商城扣除一定分值，扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“扣分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

以上就是京東如何處理被投訴的店家以及京東賣家處罰規(guī)則介紹的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對京東有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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