京東客服工作好做嗎-京東客服工作好做嗎知乎-京東問(wèn)答

輕松客服這個(gè)工作崗位是非常重要的，也都是從客服這個(gè)工作開(kāi)始的其實(shí)京東客服的工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單和輕松的因?yàn)椋枰羞^(guò)硬的技術(shù)京東客服要求高嗎：1、首先一定要對(duì)自己公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有一個(gè)清楚的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來(lái)，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題，傳播話2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，大小客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的念頭3、一定要有完善的話語(yǔ)話術(shù)，對(duì)于客戶(hù)任何的問(wèn)題都能對(duì)答如流。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的賣(mài)家選擇在京東平臺(tái)上開(kāi)店，而店鋪的運(yùn)營(yíng)是會(huì)需要利用客服來(lái)進(jìn)行操作，但是很多新手用戶(hù)不了解京東客服到底好不好做，下面來(lái)為大家進(jìn)行介紹

京東客服的工作相對(duì)簡(jiǎn)單和輕松客服這個(gè)工作崗位是非常重要的，雖然在電商行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的但是，做為一個(gè)電商客服，是可以接觸到很多種類(lèi)的事情的很多獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，自己做電商的人，也都是從客服這個(gè)工作開(kāi)始的

其實(shí)京東客服的工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單和輕松的因?yàn)椋鳛橐粋€(gè)京東店鋪中的客服，是不需要像運(yùn)營(yíng)人員一樣，要了解京東平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺(tái)有規(guī)則更新之后，還需要及時(shí)的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過(guò)硬的技術(shù)

京東客服要求高嗎：

1、首先一定要對(duì)自己公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有一個(gè)清楚的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來(lái)，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把優(yōu)點(diǎn)放大話，口語(yǔ)化，日?；瑐鞑ピ?/p>

2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)劣，能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對(duì)方區(qū)分出來(lái)，精準(zhǔn)的切割出自己的市場(chǎng)，能更好的提高成交轉(zhuǎn)化率，大小客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的念頭

3、一定要有完善的話語(yǔ)話術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無(wú)論是在線的還是電話的，對(duì)于客戶(hù)任何的問(wèn)題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶(hù)，當(dāng)然話語(yǔ)話術(shù)里面沒(méi)一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話術(shù)話語(yǔ)的基礎(chǔ)上要靈活變通

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等，有言客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀

5、一定要促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶(hù)通電，找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑

通過(guò)分析，我們了解到京東客服工作到底好不好做，相對(duì)來(lái)說(shuō)客服的工作還是比較簡(jiǎn)單，但是也是會(huì)需要掌握一定的技能才行，所以有想要做客服的用戶(hù)需要了解清楚

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