天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿分是多少-天貓問答電商問答

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現(xiàn)在很多平臺都會有評分的功能，就是對商家的日常經(jīng)營進行評分，比如天貓會開始對商家有基礎(chǔ)服務(wù)考核分，有些商家對這方面并不是很了解，想要了解更多，那么天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿分是多少？

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿分是多少？

每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營月份數(shù)，退出當月不納入計算范圍。一般在評分的系統(tǒng)會有一張評分的表格，商家可以根據(jù)系統(tǒng)顯示的分數(shù)看看自己店鋪是否是高分。

天貓商家考核的標準是怎樣？

1、考核對象：在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標準，具體請參考天貓商城考核指標項，如不符合任何一項考核指標要求的，您將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

2、考核周期：免考期：首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當月1日起計算3個自然月，首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。

試考期：免考期結(jié)束后的12個自然月，運動戶外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的賣家銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%，其他指標與正式考核期指標保持一致。

正式考核期：試考期結(jié)束后，進入正式考核期，正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結(jié)束后，自動進行下一個考核周期。例如：商家自2023年2月1日0時開始考核，2023年1月31日24時考核結(jié)束;2023年2月1日0時自動進入新的考核周期。

3、考核要求：本考核標準所列各項考核要求(若有)需同時達標，商家出現(xiàn)任一不達標情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營，店鋪銷售額達標：不低于對應(yīng)類目的“店鋪交易額目標。

基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值，商家應(yīng)該將這個評分重視起來。

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