拼多多商家如何增加收藏及復(fù)購率-拼多多問答電商問答

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拼多多最新版流量地圖顯示，在拼多多的總流量中收藏及復(fù)購占比達(dá)到15%，屬于第三大免費(fèi)流量來源。收藏人數(shù)多說明商品的人氣高，同時(shí)會(huì)增加商品的權(quán)重和強(qiáng)化標(biāo)簽。如果想要提升寶貝收藏人數(shù)，就要做好基礎(chǔ)性工作。

店鋪永遠(yuǎn)是需要訪客的支撐的，沒有訪客，轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率都別提。所以我們要從店鋪的訪客方面著手，增加店鋪高質(zhì)量的訪客。優(yōu)質(zhì)流量有了，才有收藏加購，接著就要挑選好的產(chǎn)品去進(jìn)行操作、引流。

一怎么提升收藏量呢?

首先我們來解析買家在什么場景下會(huì)選擇收藏商品和店鋪?

從買家角度考慮，收藏的目的首先是對(duì)寶貝產(chǎn)生了興趣，內(nèi)在需求是:

(1)對(duì)寶貝或者店鋪風(fēng)格有興趣，但對(duì)寶貝暫時(shí)沒有購買需求;

(2)有購買需求，但是需要比對(duì)考慮;

(3)有購買需求，但是對(duì)店鋪信任度低，需要再考慮;

(4)有購買需求，對(duì)產(chǎn)品很滿意，但是在等待降價(jià)或活動(dòng)，處于猶豫階段;

(5)不是必須品，感性考慮想要擁有寶貝，理想思考并不是非買不可。

(6)覺得店鋪風(fēng)格調(diào)性挺好，喜歡這個(gè)店鋪所以收藏了，想關(guān)注店鋪的上新情況;

針對(duì)這幾個(gè)場景，怎樣幫助提升商品和店鋪的收藏量呢?

(1)清晰定位店鋪/商品的風(fēng)格，只有定位清晰，才能吸引到特定人群。

(2)瀏覽過一次商品的買家在二次搜索和個(gè)性化推薦時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先推薦買家曾經(jīng)瀏覽過的商品，所以店鋪時(shí)常有新品上新，是吸引買家收藏店鋪和商品的一個(gè)很有效的途徑。

(3)對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品預(yù)熱，同時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券，可以利用促銷海報(bào)，放在店鋪首頁或詳情頁，激發(fā)興趣進(jìn)而轉(zhuǎn)化。

(4)維護(hù)并增加與買家的粘性?？梢酝ㄟ^分享和推手或微博達(dá)人宣傳，做一些活動(dòng)、特價(jià)款等等。

(5)設(shè)置優(yōu)惠券和促銷信息，放在主輪播圖，展示商品標(biāo)簽，吸引買家收藏。

店鋪促銷活動(dòng)是最直接的提升收藏的方法。收藏送優(yōu)惠券直接促進(jìn)買家收藏商品和店鋪，這種提升收藏的策略要重點(diǎn)考慮下面三條：

①收藏宣傳“收藏送禮”banner的設(shè)計(jì)和擺放位置是否突出一目了然，文案是否吸引人;

②”禮物”的輕重收藏送禮買家是不用支付任何成本，通常情況下商家也不會(huì)設(shè)置大金額優(yōu)惠券，比如3元、5元，當(dāng)然這也是根據(jù)商品的售價(jià)來決定的。對(duì)于高單價(jià)的商品可以設(shè)置大金額優(yōu)惠券同時(shí)提升使用門檻縮短使用時(shí)間，來刺激消費(fèi)提升客單價(jià);

③活動(dòng)時(shí)間這種短期內(nèi)活動(dòng)戰(zhàn)線不要太長，一般2~7天，建議2~3天，因?yàn)闀r(shí)間越長興致越低，時(shí)間短才能給人一種我不用就吃虧的感覺，提升活動(dòng)效果。

收藏但不買的原因更多是價(jià)格因素，我們可以不定期設(shè)置促銷活動(dòng)，促銷價(jià)格要比競品有競爭力，刺激這些有購買意愿但因價(jià)格因素而卻步的買家。前提，我們要用短信營銷工具將這批用戶區(qū)別出來，通知促銷信息。

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