做電商運營最重要的幾個點！

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所謂運作，就是運作帷幄，在電商方面，更具體一些，就是要保證整個電商店鋪都能正常運作，更像是一種線上銷售的感覺。

為了通過有效的操作來解決，一般的操作又分為產(chǎn)品操作，內(nèi)容操作，用戶操作，活動操作，渠道操作。

至少應(yīng)該具備以下品質(zhì)：首先，學(xué)習(xí)的力量。學(xué)識是進行高智商活動的基本能力，其大小與你能走多遠成正比。最低限度的學(xué)習(xí)能力包括三個子能力，

分別是1、模仿能力，一切能學(xué)習(xí)的能力都是先由模仿開始，

2.由表象開始。認識能力，即對事物認識的能力，從表面現(xiàn)象到本質(zhì)現(xiàn)象的認識程度。

3.創(chuàng)新能力，即核心競爭力；

4.服務(wù)：電商物流三要素中的一種，主要是為消費者提供購物服務(wù)，從而實現(xiàn)再次交易。

電子商務(wù)運營主要負責(zé)店鋪的整體運作和營銷計劃，電子商務(wù)運營的工作職責(zé)：

1、負責(zé)公司電子商務(wù)平臺的運營，包括活動策劃，線上和線下的宣傳推廣，活動策劃，品牌定位包裝及定位。

2、根據(jù)網(wǎng)站的營銷數(shù)據(jù)進行深入分析，評估產(chǎn)品的運作情況，精煉賣點，提升搜索量，促進銷售。

3、負責(zé)收集市場及行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注對手的變化及促銷策略，如選購、定價等，結(jié)合本店優(yōu)勢提供有效果的方案；

4、熟悉各電商平臺的經(jīng)營環(huán)境、交易規(guī)則等，

5、需要每天統(tǒng)計分析最新數(shù)據(jù)，進行分析。講運營，是因為把以上幾個方面的工作安排好了，需要自己默默地看貨，做圖片，編頁面，做后臺推廣人員操作，

6、分析把握用戶，客戶的需求，提高用戶的使用感受，開發(fā)潛在的目標市場和用戶群；

7、需要不斷地完善網(wǎng)站的功能和版面，提高用戶的體驗和滿意度；

8、參與公司后臺系統(tǒng)的需求分析，規(guī)劃和建設(shè)；

9、制定運營戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門工作。

在操作細節(jié)方面，細節(jié)決定成敗：

一、從大的方面來說，網(wǎng)站操作是與網(wǎng)站活動有關(guān)的所有事物的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等，都屬于網(wǎng)站操作的范疇；

從小方面講，網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場、售后等工作內(nèi)容而存在的，在一些大型網(wǎng)絡(luò)公司中，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營部門，這些網(wǎng)絡(luò)公司都有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)的職稱。

做好電子商務(wù)，首先要對其有一定的了解。貨品價格合理，質(zhì)量有保證，這樣才會有人買你的貨。另外還有人性化的售后服務(wù)：良好的售后是保持良好的客戶關(guān)系的關(guān)鍵，做此服務(wù)，你將會贏得更多的回頭客，提高商店的銷售額。有了這些先決條件，你就需要宣傳，造勢，塑造個性化，讓更多人知道你的產(chǎn)品，讓更多人買你的產(chǎn)品。經(jīng)營你的營銷方案的Banner,push，短信文案，電話重在吸引用戶點擊。可通過店里搞活動阿，買多少減多少啊，吸引顧客。

成為一名合格的電子商務(wù)人士不僅要有老板的責(zé)任感，美工的美感，推廣的市場洞察力，還有客服的細致。經(jīng)營可以說是一家商店的靈魂。上述為本人的個人意見，望采納。

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