拼多多不及時(shí)回復(fù)會(huì)扣分嗎-拼多多幾點(diǎn)不回復(fù)不會(huì)扣分-拼多多問(wèn)答

接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容一、拼多多不及時(shí)回復(fù)會(huì)扣分嗎?商家客服的有效回復(fù)率二、拼多多如何提高回復(fù)率?1、設(shè)置消息提醒可以在網(wǎng)頁(yè)版客戶聊天平臺(tái)、windows客戶端、拼多多商家版APP開(kāi)啟聲音提醒2、設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)離線自動(dòng)回復(fù)設(shè)置操作步驟如下：(1)請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置-離線自動(dòng)回復(fù)】頁(yè)面(2)編輯設(shè)置店鋪離線自動(dòng)回復(fù)。

運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，客服起到重要作用，它能夠幫助客戶解決問(wèn)題，也是能夠與客戶建立情感的好渠道，所以作為商家一定要將客服的專業(yè)水平培訓(xùn)好，給拼多多店鋪帶來(lái)更多轉(zhuǎn)化，那拼多多不及時(shí)回復(fù)會(huì)扣分嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容

一、拼多多不及時(shí)回復(fù)會(huì)扣分嗎?

據(jù)了解，商家客服的有效回復(fù)率

二、拼多多如何提高回復(fù)率?

1、設(shè)置消息提醒

可以在網(wǎng)頁(yè)版客戶聊天平臺(tái)、windows客戶端、拼多多商家版APP開(kāi)啟聲音提醒

2、設(shè)置離線自動(dòng)回復(fù)

離線自動(dòng)回復(fù)設(shè)置操作步驟如下：

(1)請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置-離線自動(dòng)回復(fù)】頁(yè)面

(2)編輯設(shè)置店鋪離線自動(dòng)回復(fù)，點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可

3、客服外包

在服務(wù)市場(chǎng)-客服外包版塊，訂購(gòu)客服外包，專業(yè)、高效又省心!

4、不分流賬號(hào)

在多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)里，將不接待消費(fèi)者的賬號(hào)(如：老板賬號(hào)、運(yùn)營(yíng)賬號(hào)、專門直播的賬號(hào)等)設(shè)置為“不分流賬號(hào)”，設(shè)置成功后該賬號(hào)始終不會(huì)接到到消費(fèi)者消息

5、關(guān)注預(yù)警提示

當(dāng)回復(fù)率過(guò)低時(shí)，網(wǎng)頁(yè)版客戶聊天平臺(tái)、windows客戶端、拼多多商家版APP會(huì)出現(xiàn)預(yù)警提示

我們可以利用以上方法提高拼多多客服回復(fù)率，總之客服回復(fù)率還是很重要的，如果回復(fù)率不好，就會(huì)造成店鋪降權(quán)，商品轉(zhuǎn)化低的情況，所以商家一定要重視哦!

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