快遞在驛站被別人取走怎么理賠-快遞在驛站被別人取走怎么理賠呢-淘寶問答

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收2、如果是快遞員隨意將快件放在某處，那當(dāng)然應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)賠償根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，對(duì)保價(jià)的快件應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任快遞弄丟了的賠償是。

隨著科技不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)做的很智能了，所以消費(fèi)者購(gòu)物也更加方便了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)曛?，商品基本上都是以快遞形式進(jìn)行郵寄，而很多快遞都是放到快遞驛站的有些不法分子會(huì)有偷竊快遞的行為，那么快遞在驛站被別人取走怎么理賠?如何申請(qǐng)?

快遞在驛站被別人取走怎么理賠?

1、如果是經(jīng)你同意，快遞員將快件放在某處，后來被別人拿走，那快遞公司就不負(fù)責(zé)任

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收

2、如果是快遞員隨意將快件放在某處，造成快件丟失，那當(dāng)然應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)賠償

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件

應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任

快遞弄丟了的賠償是，如果當(dāng)事人有約定的，按照約定的價(jià)款賠償沒有約定的，當(dāng)事人可以協(xié)議補(bǔ)充或者根據(jù)合同的相關(guān)條款來確定如果仍不能確定的，按照貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格來計(jì)算賠償

如何申請(qǐng)?

1、和菜鳥驛站的負(fù)責(zé)人進(jìn)行投訴，看看是否可以解決自己的投訴問題，如果通過和該菜鳥驛站負(fù)責(zé)人溝通，可以把問題解決是最好不過了

2、如果該菜鳥驛站負(fù)責(zé)人不能和平解決問題，那就向驛站上一級(jí)進(jìn)行投訴驛站大部分采用的代理加盟的辦法開啟的，所以可以直接撥打菜鳥驛站的消費(fèi)者服務(wù)熱線，反饋?zhàn)约旱膯栴}，讓菜鳥平臺(tái)幫你維權(quán)

3、如果手機(jī)上有淘寶軟件，也可以在淘寶里和淘寶客服溝通，向其反映情況，客服會(huì)告訴你具體的投訴步驟，然后按照提示即可完成

4、現(xiàn)在菜鳥也有專門的手機(jī)APP即菜鳥裹裹，可以下載好軟件，然后點(diǎn)擊客戶服務(wù)，把自己的訂單信息發(fā)送給客服，客服會(huì)進(jìn)行處理

5、一般情況下，你進(jìn)行投訴時(shí)，客服會(huì)將你的個(gè)人信息和訂單信息留存下來，然后把你的投訴信息交給專人處理，會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)答復(fù)你

6、在投訴菜鳥驛站之前，首先要把相關(guān)的訂單信息，以及快遞相關(guān)問題給描述清楚，如果是寄件或收件丟失，也要保留單據(jù)，這些都是維權(quán)的證據(jù)

快遞在驛站被別人拿走了先不要著急，大家可以先跟驛站的人反應(yīng)，看對(duì)方的態(tài)度，如果對(duì)方不處理，大家可以找驛站的上級(jí)進(jìn)行投訴

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