天貓?jiān)趺闯蜂N退款-天貓問答電商問答

本文主題天貓退款,天貓客服,天貓問答。

天貓上的產(chǎn)品琳瑯滿目，所以，大家在選擇產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)挑花眼，有時(shí)候購買后，又不想要了，這時(shí)候就會(huì)申請退款，不過與此同時(shí)，商家也會(huì)來勸說，這時(shí)候某些朋友又想撤銷退款，如果是發(fā)生了這樣的情況，該怎么處理?

在哪里撤銷?

1、大家登陸淘寶或天貓后，在訂單主界面有退款、售后，找到自己想要撤銷的商品。

2、然后在這個(gè)界面，撤銷退款，確認(rèn)后就退款自動(dòng)關(guān)閉，這樣就說明撤銷成功了。

雖然我們撤銷退款很容易，但是某些時(shí)候真正的退款會(huì)遇上商家拒絕的情況，那這個(gè)時(shí)候該怎么辦?

大家可以找官方的客服投訴。找到你要退款的商品，填寫退款原因并上傳退款憑證，然后通過在線客服或是官方的客服去申請退款。

那如果是已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的退款流程：

1、在已買的寶貝里，找到你要退款的商品，提交申請的原因，系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)等待時(shí)間，當(dāng)然，如果是有活動(dòng)，需要先退貨，這個(gè)可以提前跟賣家商量，然后發(fā)起退貨，填寫退貨信息，

一般來說，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這塊是相當(dāng)于免費(fèi)的。

2、在發(fā)貨之后，填寫快遞單號，當(dāng)然你也可以選擇在線物流進(jìn)行退貨，他們會(huì)在收到信息后直接上門收貨，這樣比較方便，不用費(fèi)心去找快遞公司。

3、確認(rèn)無誤后提交。賣家有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給你的。當(dāng)然在此期間，你覺得需要客服介入可以隨時(shí)聯(lián)系。

4、如果是你收貨后，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，這個(gè)可以先找賣家咨詢，看能否退款，如果雙方協(xié)商不一樣，在邀請官方客服來處理，當(dāng)然這個(gè)產(chǎn)品的最好在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，如果是超過了這個(gè)時(shí)間，就沒有正當(dāng)帶來理由去申請退款了。

所以，大家也有在合理的范圍內(nèi)去申請退款，如非遇到質(zhì)量問題，或者是過了七天無理由退換貨的時(shí)間，那也沒辦法去申請退款了，所以，各位要注意看好買東西的期限。

天貓退款的撤銷方式，其實(shí)很簡單，如果是未發(fā)貨，大家又屬于級別較高的會(huì)員，通常系統(tǒng)會(huì)閃退，這個(gè)錢也會(huì)原路返還到你的個(gè)人賬戶中，如果是已經(jīng)發(fā)貨的商品，大家需要在收貨后在申請退貨退款，這時(shí)候需要看退款的條件。

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