淘寶客服分流怎么設(shè)置

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淘寶商家們都知道淘寶客服崗位的重要性，如果淘寶店鋪舉辦一些活動的話，淘寶店鋪的流量會突然的增加，這個時候如果不去設(shè)置淘寶客服分流的話，可能沒法及時處理問題，具體如何設(shè)置呢?

設(shè)置客服分流的時候，直接通過子賬號管理就可以了。需要用到店鋪掌柜的賬號，通過千牛工作臺進入到子賬號管理中心，然后進入旺旺分流頁面中?？头至鞣譃閮煞N方式，一種是平均分流，另外一種就是我們今天說的權(quán)重分流了。平均分流非常好理解，設(shè)置起來也非常簡單。

不過，通過平均分流的方式無法去考核一個客服人員的工作能力。如果想要讓客服更加盡心盡力的工作的話，可以設(shè)置權(quán)重分流，權(quán)重分流直接再子賬號中，按照工作能力進行設(shè)置就行了，權(quán)重越高，接待的客戶就越多。這樣，也可以按照一個客服每個月接待客戶的數(shù)量來衡量工資的標(biāo)準(zhǔn)。每月接待客戶多的，就可以多給錢，反之，接待客戶少的，工資就稍低一些。

淘寶客服工資高嗎?

根據(jù)目前的調(diào)查來看，淘寶客服的工資一個月大概也就在3000-3500左右，當(dāng)然根據(jù)所在城市不同，工資標(biāo)準(zhǔn)也會有所不同，3000-3500這是二線城市的標(biāo)準(zhǔn)，而一線城市的話肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不會超過5000的，而淘寶客服一般就只買社保，不會買一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來做。

雖然工資不太高，但是要求卻不低，要做淘寶客服，如果你沒有一個強硬的承受能力那還真不行，因為客服的工作時間一般都比較長，淘寶客服不是我們以為的只在椅子上打打字和別人聊聊天就行的，客服一般都是從早上做到晚上，遇到業(yè)務(wù)繁忙，比如即將來臨的淘寶情人節(jié)活動的時候，他們要回復(fù)的客人是平均的兩倍之多，有時候遇到一些難纏的客人他們還要接受顧客不禮貌的言行，還不能生氣發(fā)火，因此做客服要有一定的承受能力。

不過隨著電子商務(wù)的擴大化發(fā)展，現(xiàn)在更多的實體店都已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)商店轉(zhuǎn)型，客服人員的需求量也就大大增加，所以目前來看，客服的發(fā)展前景還是很不錯的，上面我們說了一般客服的工資最高不超過5000，但是客服運營也是有級別之分的，運營主管、運營和運營專員，如果能由客服轉(zhuǎn)為運營的話還是很不錯的，運營最低5000打底+提成，做的好的一個月八千到一萬也不是不可能。

好了，關(guān)于淘寶客服分流的方法，這個大家介紹到這里了，作為淘寶商家，您一定要掌握具體的操作流程，畢竟每個淘寶店鋪都會有參加大型活的時候，到時候就會需要用到這個分流了。

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