淘寶承諾送達未送達賠償嗎

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現(xiàn)在很多賣家朋友都加入了淘寶承諾送達的服務(wù)，這是在規(guī)定的時間內(nèi)會將寶貝送到買家朋友的手上，對于買家朋友來說最關(guān)心的就是淘寶承諾送達未送達賠償嗎?賠償規(guī)則是什么?還不清楚的朋友，趕緊看看下面的內(nèi)容吧。

當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

晚到必賠怎么申請?買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的。可以申請投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間,商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達，買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

到貨承諾服務(wù)對店鋪有什么幫助?

1.從服務(wù)維度增加店鋪曝光機會，特別是凸顯小而美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪。將在list、前臺市場、營銷活動頁面增加服務(wù)導購信息。

2.提升商品的購買轉(zhuǎn)化率。設(shè)置到貨承諾的寶貝將在detail運費價格旁直接展示到貨承諾時間信息，為買家做出購買決策起促進作用!

3.增加買家購買信心，減少到貨延遲糾紛不清情況。相比保障速遞等預(yù)計時效產(chǎn)品，到貨承諾交易約定承諾了送達時間，并明確未送達時將做出的補償。在交易前權(quán)責明晰，減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提升買家的購買信心，促進商品成交。

4.降低買家關(guān)于送貨時間的咨詢，提升買家物流體驗。售前買家可直接在detail、buy頁面看到商品送達時間，且訂單付款后，買家可在物流詳情頁面查詢到送達時間，減少買家的咨詢，降低賣家客服成本。同時超快送貨的物流體驗將提升買家的二次購買轉(zhuǎn)化率。

到貨承諾交易約定承諾了送達時間，并明確未送達時將做出的補償。在交易前權(quán)責明晰，減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提升買家的購買信心，從而促進寶貝的成交，提高轉(zhuǎn)化率!

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