淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)怎么辦

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現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，比如在送貨時(shí)間上每個(gè)平臺(tái)的時(shí)間就是不同的，在平臺(tái)里面有些商品會(huì)標(biāo)明送貨到達(dá)的時(shí)間，但是有時(shí)候商品沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間到，那么淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)怎么辦？

淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)怎么辦？

買家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請(qǐng)賠付。每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不低于5元。買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款;

買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

如何保障發(fā)貨速度？

1、及時(shí)核對(duì)銷售單據(jù)，確保業(yè)務(wù)流程快速運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)階段，相當(dāng)于企業(yè)，所以就必須要制定出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，特別是銷售部門需要及時(shí)的和庫(kù)房部門進(jìn)行有效對(duì)接，確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時(shí)下達(dá)到倉(cāng)庫(kù)部門及時(shí)的發(fā)貨。同時(shí)，在發(fā)貨過(guò)程中，需要由專人進(jìn)行信息核對(duì)，確保發(fā)貨信息正確無(wú)誤，也要及時(shí)將物流單號(hào)上傳到淘寶后臺(tái)。

2、與供應(yīng)商洽談好相關(guān)事宜，保障貨源充足。多數(shù)淘寶C店賣家在發(fā)貨過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)受到供應(yīng)商的轄制，特別是對(duì)于操作一件代發(fā)的商家來(lái)說(shuō)更是如此，因此作為淘寶賣家來(lái)說(shuō)，必須要聯(lián)系好貨源，在于貨源廠家談合作時(shí)，一定要明確規(guī)定供應(yīng)商的供貨時(shí)間、供貨質(zhì)量等等。

淘寶新規(guī)的出現(xiàn)，對(duì)于賣家的要求更高。另外，需要注意的是賣家需要在淘寶網(wǎng)判定投訴成立之后才能支付違約金，否則可能在買家投訴成立之后再次支付一次違約金。

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