淘寶店被投訴成立會有怎樣的后果

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相信許多小伙伴們在淘寶開店的時候，總會遇到一些購買不順利的現(xiàn)象。每當(dāng)這個時候，許多消費(fèi)者都會去投訴店鋪，淘寶平臺就會接受處理，淘寶店被投訴成立會有怎樣的后果呢?

一、淘寶店被投訴成立會有怎樣的后果?

淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：

1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進(jìn)入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

處罰措施：會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

二、淘寶賣家被投訴有什么影響?

1、導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低：

在買家在投訴之后，如果小二判定該賣家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理的，而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行扣分。要知道店鋪扣分累積達(dá)到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等更加嚴(yán)厲的處罰，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。

2、扣除淘寶店鋪的保證金：

淘寶平臺為了能夠維護(hù)買家的利益，在賣家證實(shí)開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候，都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進(jìn)行經(jīng)營的，而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

3、補(bǔ)償買家的損失：

淘寶其實(shí)對于買家來說是占優(yōu)勢的，當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進(jìn)行處理的時候也會對于買家的損失進(jìn)行補(bǔ)償。比如說賣家承諾了什么時候發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實(shí)際成交金額的5%。

淘寶店被投訴成立后，后果是會比較嚴(yán)重的。許多店鋪都是直接強(qiáng)制的關(guān)閉店鋪了，或者降權(quán)，下架商品對店鋪進(jìn)行扣分等等，所以各位小伙伴們?nèi)绻煌对V了一定不要讓投訴成立喲!

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