[實(shí)操干貨]轉(zhuǎn)化率飆升攻略

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

雙十二大促在即，相信大家一些店內(nèi)的活動(dòng)玩法都已經(jīng)策劃準(zhǔn)備得差不多了。不知道與此同時(shí)，大家有沒有遇到以下的問題呢？

1、店鋪流量不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低？

2、店鋪流量少，活動(dòng)效果不理想？

以下將通過一下幾個(gè)渠道教大家引進(jìn)店鋪精準(zhǔn)流量，助力雙十二成交轉(zhuǎn)化。

直通車

直通車想要引進(jìn)精準(zhǔn)的流量，首先要知道我們店鋪的人群是什么樣的，具體可以在千牛搜索客戶運(yùn)營(yíng)中心知悉。

進(jìn)入客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)后，在客戶管理選項(xiàng)中選擇客戶分析。

在人群指標(biāo)中，我們選擇成交客戶。此類人群已在店鋪完成了成交，更能代表店鋪受眾。

分析出店鋪人群的大致屬性如：“女”“18-24歲以及25-29歲”“前十地區(qū)”。結(jié)合我們的客單價(jià)，組成的人群標(biāo)簽加入直通車推廣的競(jìng)選人群。

首先，我們把直通車的投放平臺(tái)初步設(shè)定為僅投放無線端。（在直通車以及淘寶平臺(tái)經(jīng)過多次的改版之后，普通類目?jī)H投放無線端是比較好的選擇）

其次，根據(jù)我們的客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)所顯示的區(qū)域，投放相關(guān)的區(qū)域。

在我們創(chuàng)建好計(jì)劃之后，添加有競(jìng)爭(zhēng)力的寶貝，并且去添加展現(xiàn)在3000-10000的精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞（一般為7-10個(gè)）。

在長(zhǎng)尾詞添加完成后，我們之前所采集到的人群數(shù)據(jù)就可以得到應(yīng)用了。我們?cè)趯氊愑?jì)劃中點(diǎn)擊精選人群，選擇添加人群在自定義人群中，然后添加我們之前采集到的店鋪人群標(biāo)簽。

這里的人群溢價(jià)，通?？梢栽O(shè)置在105起。之后每隔半個(gè)小時(shí)觀察一下下展現(xiàn)，如果沒有展現(xiàn)，則可以慢慢提高溢價(jià)。另外，淘寶首頁所推薦的潛力人群也可以選擇性添加，觀察效果。在大促之前還可以投放大促活動(dòng)人群，配合店內(nèi)玩法引導(dǎo)收藏加購(gòu)。

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

很多買家都好奇，我的店鋪有那么多的未成交訪客、已成交訪客、加購(gòu)收藏訪客，為什么在時(shí)間流逝中仿佛從未與我的店鋪發(fā)生過交集。大量的潛在客戶陷入沉睡，自己該如何去喚醒這部分人群完成店鋪老訪客的回流呢？

而這一切的秘密都隱藏在之前提到過的客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中。在這里我給大家介紹兩個(gè)在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中效果比較好的工具及操作方法。

1、興趣客戶轉(zhuǎn)化。顧名思義，該部分客戶主要是近期對(duì)店鋪有過收藏加購(gòu)的訪客。通過興趣客戶轉(zhuǎn)化工具，我們可以在平時(shí)用比日常優(yōu)惠券更大面額的優(yōu)惠券，去做淘寶站內(nèi)的優(yōu)惠券發(fā)放，吸引該人群訪客進(jìn)店查看。該部分人群的優(yōu)點(diǎn)是精準(zhǔn)度高，轉(zhuǎn)化率高。

2、優(yōu)惠券關(guān)懷。具體操作和興趣客戶轉(zhuǎn)化差不多，但是此類人群因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)，所以能觸達(dá)的人數(shù)較多，引流較多，但是轉(zhuǎn)化較低。

臨近雙十二，客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的重頭戲——場(chǎng)景營(yíng)銷，如果能做好將對(duì)我們雙十二當(dāng)天的成交做出巨大的貢獻(xiàn)。

這里推薦大家在雙十二前一天，也就是12月11日，對(duì)本店高訪問新客、本店高潛訪客人群進(jìn)行優(yōu)惠券發(fā)放。面額不用大，比日常優(yōu)惠券稍微高一點(diǎn)點(diǎn)就可以，主要做消息推送的效果，引客戶進(jìn)店。這兩個(gè)人群基數(shù)大，轉(zhuǎn)化率高。做好店鋪并配合玩法，該人群的觸達(dá)在大促期間能夠達(dá)到店鋪成交額的30%-50%。

店鋪引流方法到這里就結(jié)束了。本次雙十二圍繞客戶運(yùn)營(yíng)，引進(jìn)新客戶，喚醒老客戶，就能在雙十二當(dāng)天集中爆發(fā)。大家趕快實(shí)操起來，雙十二之后，根據(jù)實(shí)際的操作效果來總結(jié)回饋吧！

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（以上圖片均來自生意參謀，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）

圖文|手淘運(yùn)營(yíng)獅勇

(本篇文章由杭州生意參謀技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)總結(jié)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，并不得對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改。）

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