買家想要申請退款那么賣家該做些什么?

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怎樣申請?zhí)詫毻丝?，買家退款有幾個(gè)步驟？

如今其實(shí)越來越多的人也都已經(jīng)習(xí)慣了在淘寶這樣的電商平臺上購物，我們只需在淘寶平臺上找到我們喜歡的商品，然后再點(diǎn)擊購買，那么足不出戶，我們所購買的商品也能直接送到我們手中，看起來很方便，但由于淘寶也不同于實(shí)體店，買家可以直接來判斷商品的質(zhì)量，因此難免也會因一些誤差，而導(dǎo)致寶貝本身與買家之間的聯(lián)系不暢，從而導(dǎo)致我們要求退款的情況出現(xiàn)，那么淘寶買家怎樣才能辦理退款呢？以下讓我們一起來了解這件事。

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事實(shí)上，一般在淘寶平臺上申請退款也會有以下兩種情況，一種是賣家尚未發(fā)貨產(chǎn)生的退款情況，另一種是賣家已經(jīng)發(fā)貨，買家也已收到貨物，這種情況下需要退款，而這兩種情況實(shí)際上退款方式也會有所不同。

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第一個(gè)是賣家還沒有發(fā)貨的情況，當(dāng)遇到這種情況時(shí)，如果我們希望能夠進(jìn)行退款申請，那么我們也可以打開我們的手淘，然后再打開我們的訂單，找到我們需要的一個(gè)選項(xiàng)，申請退款，在填寫退款理由這樣的界面里，就可以點(diǎn)擊這個(gè)選項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫，在此之后，我們只需等待店鋪賣家處理即可。

另一種情況則是賣家已經(jīng)發(fā)貨了，我們也受到貨物的影響，如果遇到這樣的情況，我們同樣需要打開手淘，在我提供的一個(gè)選項(xiàng)中找到我們需要的訂單的信息，并找到我們需要來申請退款的訂單信息，點(diǎn)擊“申請退款”選項(xiàng)，如實(shí)填寫我們需要申請退款的原因，在此之后，我們也會得到我們需要的訂單的地址，將需要退款的商品發(fā)送給指定的這個(gè)地址，然后提交單號。

不過，在我們申請產(chǎn)品退款時(shí)，可能還是會遇到一些賣家不愿意來進(jìn)行退款的情況，而面對這樣的情況，我們也可以先和店鋪賣家商量一下，如果商量沒有結(jié)果，那么我們也可以讓淘寶客服介入。

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消費(fèi)者可以享受在商品涉假后的快速退款體驗(yàn)。

根據(jù)以前的流程，普通消費(fèi)者在遞交退款申請后，或多或少都要經(jīng)過一道或多道程序，等待數(shù)天才能拿到退款。而且，由于消費(fèi)者很難識別假貨，而假貨往往伴隨著不同程度的質(zhì)量問題，因此消費(fèi)者往往容易與銷售者多次協(xié)商商品質(zhì)量問題，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

現(xiàn)在，“假貨快速退款”服務(wù)上線后，消費(fèi)者若在網(wǎng)購中發(fā)現(xiàn)自己購買的商品有假貨嫌疑，在發(fā)起退款申請的同時(shí)，一旦該商品被淘寶以“銷售假貨”為由予以處罰，無論其退款申請是處于啟動(dòng)階段，還是正在進(jìn)行之中，系統(tǒng)都會立即做出“退款”裁定，整個(gè)過程耗時(shí)不超過0.01秒。有了系統(tǒng)極速退款判決的保障，消費(fèi)者可以以最快速度收到退款，從而大大提高了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

另外，如果某一商品在淘寶上被投訴之前已被發(fā)現(xiàn)是假貨，所有與此商品有關(guān)的售后維權(quán)將會得到快速退款處理。顧客將會收到“退款成功”的通知，即“該商品已被出售假冒商品，交易被撤銷并退還給顧客”。

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蛇形七寸，讓消費(fèi)者買得放心。

假發(fā)票快速退款項(xiàng)目上線后，淘寶網(wǎng)將幫助消費(fèi)者在不退還商品的情況下獲得全額退款。

據(jù)悉，今后除了假貨之外，諸如禁止銷售的商品，炒信，欺詐交易等都將納入快速退款處理系統(tǒng)。一旦商品被認(rèn)定為無限售流通股，或被認(rèn)定為不合格交易，如炒信、欺詐交易等，相應(yīng)的售后維權(quán)路徑和涉假處理相似，系統(tǒng)會以快速退款的方式切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這一服務(wù)項(xiàng)目上線，其目的不僅在于提升消費(fèi)者的維權(quán)體驗(yàn)，更重要的是希望能有效切斷假貨銷售利潤鏈?！蔽覀兿Ｍ芡ㄟ^七寸蛇打七寸的方式，讓制假者知難而退，并在網(wǎng)購平臺上營造一個(gè)良好的購物環(huán)境，讓消費(fèi)者更放心地購買。」

安全團(tuán)隊(duì)2000余人，借助大數(shù)據(jù)打假。

據(jù)介紹，從2010年開始，阿里巴巴不斷提高打假力度，目前已有由2000名安保人員組成的專職隊(duì)伍負(fù)責(zé)打假。借助于大數(shù)據(jù)的力量，這支隊(duì)伍能夠在數(shù)億件的海量商品中精確定位涉嫌假冒的商品，再配合對可疑商品進(jìn)行文字、圖像方面的識別、比對，再輔之以交易商家的身份驗(yàn)證，才能做出最后的判決。

根據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，利用新的數(shù)據(jù)技術(shù)，目前阿里巴巴不僅可以追蹤到賣家，而且還可以追蹤到假冒賣家。與此同時(shí)，阿里巴巴與公安、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門結(jié)成聯(lián)盟，聯(lián)合打假，加上新推出的“假貨快速退費(fèi)”機(jī)制，假貨的生產(chǎn)和銷售正逐步得到有效控制。

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