快手小店推出禁止虛假抽獎 虛假福利等政策-快手問答電商問答

本文主題快手小店,快手量子,快手問答。

快手小店針對近期影響消費體驗的主要問題進(jìn)行專項治理，治理范圍包含“虛假抽獎”“虛假福利”、以“盲盒”形式推廣商品、宣傳“量子科技”、升降國旗期間帶貨，請各位商家積極自查并整改，具體治理內(nèi)容如下。

一、禁止“虛假抽獎”、“虛假福利”

對于直播過程中，利用虛假抽獎、虛假福利等作為噱頭，吸引用戶關(guān)注、觀看，并誘導(dǎo)用戶購買商品，嚴(yán)重影響了用戶的購物體驗與觀感體驗，小店商家禁止發(fā)布“虛假抽獎”“虛假福利”等虛假宣傳信息，包括但不限于以：

(1)虛構(gòu)抽獎或福利活動：商家在短視頻或直播中承諾抽獎或發(fā)送福利，但實際沒有履行的;

(2)宣傳庫存數(shù)量與實際上架庫存數(shù)量不一致：如宣傳抽100臺手機(jī)實際只抽5臺、宣傳上架200臺平板實際上架庫存為0;

(3)其他引起用戶誤解并被平臺認(rèn)定可構(gòu)成虛假抽獎或虛假福利的情形。

出現(xiàn)上述情況的，將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“發(fā)布虛假宣傳信息”進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的按照“擾亂電商平臺秩序”進(jìn)行處理。

二、禁止以“盲盒”形式推廣商品

近期收到大量消費者反饋，有部分商家以“盲盒”形式推廣商品，但實際收到的商品與主播宣傳內(nèi)容存在差異，造成大量消費者糾紛，為保護(hù)消費者權(quán)益，小店商家禁止推廣“盲盒”類商品或以“盲盒”形式推廣商品，包括但不限于：

(1)禁止通過銷售“包裝箱”、“首飾盒”等形式銷售隨機(jī)商品或進(jìn)行抽獎;

(2)禁止以“盲盒”形式銷售未提交資質(zhì)并正常上架發(fā)布的商品;

(3)禁止推廣銷售“無主快遞”、“快遞盲盒”等類型商品;

出現(xiàn)上述情況的，將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“超出快手允許范圍推廣商品”進(jìn)行處理。

三、禁止宣傳“量子科技”

近期有媒體報道存在部分商家打著“量子”旗號進(jìn)行營銷的生活產(chǎn)品，涉嫌虛假宣傳違法，針對媒體披露的“量子產(chǎn)品”亂象，快手小店將于公告發(fā)布后3日下架商品信息中包含“量子”等描述的商品，并禁止小店商家使用“量子”進(jìn)行商品宣傳，請商家積極配合展開自查整改，包括但不限于：

(1)商品信息中包含“量子”等描述;

(2)宣傳商品使用了量子科技;

(3)宣傳量子產(chǎn)品具有功能、功效，例如：量子醫(yī)學(xué)逆齡十歲不是夢等:;

出現(xiàn)上述情況的，將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“發(fā)布虛假宣傳信息”進(jìn)行處理。

四、不得升降國旗期間帶貨

小店商家不得在推廣過程中使用國旗、國徽等元素，包括但不限于：

(1)不得在直播升降國旗過程中進(jìn)行商品推廣或懸掛小店購物車;

(2)不得在涉及升降國旗的短視頻的作品中進(jìn)行商品推廣或懸掛小店購物車;

出現(xiàn)上述情況的，將在所涉場次直播或作品中暫停使用購物車功能。

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