電腦版阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工-阿里小蜜如何轉(zhuǎn)人工-淘寶問答

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今天為大家介紹阿里小蜜方面的內(nèi)容，它可以幫助商家們解決很多的問題，比如說退貨、質(zhì)量投訴等等有的時(shí)候智能客服可能無法解決問題，這個(gè)時(shí)候大家知道如何去轉(zhuǎn)人工嗎?

電腦版阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工?

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步驟進(jìn)行操作進(jìn)入淘寶和天貓的個(gè)人信息窗口，淘寶是【我的淘寶】，天貓就是右下角的【我】欄目里面，找到【必備工具】，在【必備工具】功能選項(xiàng)里，就可以找到【客服小蜜】，點(diǎn)擊以下就可以進(jìn)入阿里小蜜聊天窗口了

進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后，你就可以詢問一些詳細(xì)的問題，例如淘寶物流、售后啊、價(jià)格、淘寶活動(dòng)等之類的，這些都是由人工智能先進(jìn)行回答，然后根據(jù)給出的一些操作指導(dǎo)，就可以解決一些問題但是有些問題是需要人工才能解決，比如說問題投訴，人工智能也很難判斷出誰對(duì)誰錯(cuò)，這時(shí)候就需要人工介入了

偷偷告訴你，只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容，小蜜才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工客服”處理所以想要快速轉(zhuǎn)人工，可以在文本框內(nèi)，輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單，然后會(huì)彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點(diǎn)擊就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)有在線ID的客服

現(xiàn)在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有處理重要問題的時(shí)候才會(huì)介入，一般的訂單、物流查詢都是由人工智能來完成的，但是作為消費(fèi)者還是希望淘寶客服人工處理，這樣會(huì)更加簡(jiǎn)單高效

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