微淘改版!流量和粉絲要這么漲！

本文主題淘寶,淘寶互動(dòng),淘寶問(wèn)答。

為了更好地幫助商家做好私域運(yùn)營(yíng)，微淘號(hào)對(duì)商家現(xiàn)有層級(jí)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，新層級(jí)將通過(guò)微淘號(hào)商家指數(shù)對(duì)賬號(hào)價(jià)值進(jìn)行識(shí)別和判斷，以劃分商家等級(jí)。

3年前，馬林還是一個(gè)快遞小哥，可現(xiàn)在他已經(jīng)是多家淘寶的老板。“文藝男女店”是他的一家三金冠男裝店鋪，現(xiàn)在店鋪擁有689萬(wàn)的微淘粉絲。去年一年時(shí)間，通過(guò)在微淘發(fā)布新品上新等輕內(nèi)容，增粉超過(guò)600萬(wàn)，而最近更是借助新勢(shì)力周這樣的活動(dòng)，僅僅5天增粉11萬(wàn)。

據(jù)透露，現(xiàn)在“文藝男女店”一天的內(nèi)容曝光可達(dá)74萬(wàn)，近一半來(lái)自店鋪的粉絲。最近一天，所有粉絲瀏覽他們家內(nèi)容的停留時(shí)長(zhǎng)加起來(lái)約224小時(shí)，一周內(nèi)與店鋪發(fā)生聯(lián)系(包括閱讀和互動(dòng))的粉絲高達(dá)125萬(wàn)。

“文藝男女店”是在內(nèi)容化的浪潮里，借助“微淘”飛速發(fā)展的典型。而在以后這類擁有微淘內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力的商家會(huì)有更多機(jī)會(huì)。

在3月30淘寶內(nèi)容盛典上，淘寶內(nèi)容生態(tài)負(fù)責(zé)人聞仲宣布微淘的全面改版及微淘號(hào)的推出，將通過(guò)清晰的賬號(hào)成長(zhǎng)體系、多元的商業(yè)化策略，讓內(nèi)容創(chuàng)作者得以將內(nèi)容一鍵分發(fā)到淘寶全域，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)觸達(dá)，幫助創(chuàng)作者降低創(chuàng)作門(mén)檻，大大提升效率。微淘的改版也將伴隨公私域流量的重新分配，鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者運(yùn)營(yíng)私域以獲得更多的公域流量，全面放大內(nèi)容價(jià)值。

“去年我們投入了重兵打造微淘號(hào)。未來(lái)在整個(gè)內(nèi)容生態(tài)里面，最內(nèi)核的東西就是微淘號(hào)，所有內(nèi)容的發(fā)布、數(shù)據(jù)的分析，都會(huì)集中在微淘號(hào)。

我們會(huì)推出無(wú)線版，幫助大家做整體的內(nèi)容創(chuàng)作。”聞仲表示。

這也許就意味著，商家運(yùn)營(yíng)好自己的微淘賬號(hào)，是鏈接粉絲、流量最有效的路徑之一。尤其抓住大促等活動(dòng)，可以獲得想不到的流量爆發(fā)。

私域流轉(zhuǎn)公域的前提

粉絲運(yùn)營(yíng)的理想狀態(tài)其實(shí)是一個(gè)閉環(huán)：吸粉——粉絲互動(dòng)——琢磨優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升粉絲粘性——粉絲回訪。

而店鋪賬號(hào)是閉環(huán)的核心，一切粉絲運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容都將圍繞賬號(hào)展開(kāi)，優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)的結(jié)果是打造一個(gè)有諸多粉絲且富有粉絲粘性的賬號(hào)。“消費(fèi)者從主動(dòng)搜索的行為，會(huì)變成按照欲望獲取信息推送的過(guò)程，內(nèi)容賬號(hào)也需要變得有性格、有溫度。”聞仲在會(huì)場(chǎng)表示。

目前，商家可以在微淘自產(chǎn)教程、種草、測(cè)評(píng)等原創(chuàng)內(nèi)容，也能通過(guò)手動(dòng)上新，展示買家秀，發(fā)布單品等形式推出內(nèi)容，如果沒(méi)有內(nèi)容生產(chǎn)能力，則可以與達(dá)人合作采購(gòu)內(nèi)容。

除了發(fā)布內(nèi)容，微淘還提供了諸多與粉絲互動(dòng)的組件，像蓋樓、投票、福利、征集、群聊、SayHi等，另外，微淘內(nèi)容也能與群聊、直播進(jìn)行私域聯(lián)動(dòng)，形成店鋪的私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。比如直播吸粉，微淘沉淀粉絲，通過(guò)群聊再一次觸達(dá)粉絲實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化等。

據(jù)透露，為了激勵(lì)商家做內(nèi)容，微淘升級(jí)了原先的賬號(hào)層級(jí)制度，新層級(jí)制度核心在3個(gè)點(diǎn)上——微淘健康分(主要影響因素是賬號(hào)信用和賬號(hào)活躍度)、粉絲價(jià)值分(主要影響因素是有效粉絲規(guī)模、增粉能力、粉絲回訪和互動(dòng)數(shù)據(jù))、內(nèi)容價(jià)值分(主要影響因素是內(nèi)容質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容規(guī)模)。微淘層級(jí)越高，賬號(hào)權(quán)益就能獲得相應(yīng)的成長(zhǎng)。從目前表現(xiàn)優(yōu)異的微淘號(hào)看，大多活躍度極高。

當(dāng)私域內(nèi)容運(yùn)營(yíng)好了之后，就會(huì)有機(jī)會(huì)將流轉(zhuǎn)到公域，從而為店鋪獲得更多的流量和新用戶。不管是圖文還是短視頻，只要符合微淘的前臺(tái)規(guī)則，就可能被抓取到微淘公域的推薦頻道、上新頻道以及不同行業(yè)的垂直頻道。

據(jù)悉，私域轉(zhuǎn)公域主要參考三個(gè)維度的數(shù)據(jù)，分別是商家活躍度(更新頻次)，粉絲價(jià)值(消費(fèi)轉(zhuǎn)化及粉絲活躍度)以及商家成長(zhǎng)情況(商家微淘層級(jí))，也就是說(shuō)，商家的內(nèi)容能力越高，內(nèi)容被抓取到公域呈現(xiàn)的概率越高。

黑馬案例了解一下

明確定位，分層運(yùn)營(yíng)

半房雜貨是一個(gè)金冠賣家，在過(guò)去的2023年，該店鋪漲粉56萬(wàn)。據(jù)其店長(zhǎng)穗穗介紹，半房雜貨的微淘有明確定位，雖然該店鋪主要銷售廚具，但他們?cè)谖⑻猿尸F(xiàn)的是一種生活方式：熱愛(ài)生活，不將就。微淘內(nèi)容都從這個(gè)定位出發(fā)，保持賬號(hào)在消費(fèi)者端的心智統(tǒng)一。

在明確店鋪定位后，商家對(duì)微淘內(nèi)容進(jìn)行分層。比如，一部分內(nèi)容可以專門(mén)為粉絲服務(wù)，采用形式為日常嘮嗑，小欄目等;一部分內(nèi)容的目的則可以是嘗試進(jìn)入公域，像優(yōu)質(zhì)的短視頻、圖文等;還有一部分可以為商品轉(zhuǎn)化服務(wù)，比如手動(dòng)上新，手動(dòng)預(yù)上新、買家秀等。

欄目化，場(chǎng)景化

微淘超過(guò)千萬(wàn)粉絲的賬號(hào)并不多，主營(yíng)休閑食品的良品鋪?zhàn)邮瞧渲兄?，目前粉絲數(shù)1450萬(wàn)，位列全網(wǎng)第六。2014年，良品鋪?zhàn)娱_(kāi)始涉足內(nèi)容，兩年后，良品鋪?zhàn)咏M建了獨(dú)立的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)。

周晗是良品鋪?zhàn)游⑻缘倪\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，在她看來(lái)，良品鋪?zhàn)拥那f(wàn)粉絲并非一蹴而就，增粉是一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，當(dāng)完成微淘的內(nèi)容架構(gòu)后，店鋪需要進(jìn)一步落實(shí)內(nèi)容。

以欄目化為例，良品鋪?zhàn)拥慕?jīng)驗(yàn)是固化，比如，周一發(fā)布本周天氣，周三的主題是福利互動(dòng)，周六則是開(kāi)獎(jiǎng)?！白尫劢z養(yǎng)成固定閱讀的習(xí)慣?！敝荜险f(shuō)，為了保障內(nèi)容質(zhì)量，良品鋪?zhàn)用吭略碌滋崆爸贫ㄏ聜€(gè)月的發(fā)布內(nèi)容。

她還提到一點(diǎn)，良品鋪?zhàn)訒?huì)在具體的場(chǎng)景里完成對(duì)粉絲的種草，比如，春節(jié)期間，良品鋪?zhàn)优牧耸鄠€(gè)視頻，主題包括回家嘮嗑、親朋送禮等，品牌產(chǎn)品軟性植入其中，從結(jié)果看，微淘粉絲的反饋效果遠(yuǎn)好于單純的發(fā)布商品信息。

內(nèi)容或許還真的不僅僅能種草，周晗介紹，良品鋪?zhàn)拥奈⑻詢?nèi)容實(shí)際上還帶動(dòng)了產(chǎn)品變革，此前，店鋪上新一款綜合果仁，是堅(jiān)果和水果干的組合，但粉絲反饋：是不是可以把水果干換成棗片，這能幫助寶媽、孕婦補(bǔ)充鐵元素。后來(lái)，良品鋪?zhàn)硬粌H真的為寶媽們定制了棗片和堅(jiān)果組合，它還把整個(gè)過(guò)程呈現(xiàn)在微淘，這讓粉絲覺(jué)得很貼心。

“更多人會(huì)被微小的東西打動(dòng)，而不是宏大的東西，情感要切得更細(xì)一些?！彼胨胝f(shuō)。

借勢(shì)活動(dòng)

活動(dòng)也是讓內(nèi)容快速傳播的一種有效方式，尤其是季節(jié)性的上新，以及平臺(tái)傾力打造的諸如雙11等大促。比如，最近的新勢(shì)力周春夏上新活動(dòng)期間，不少商家就結(jié)合微淘運(yùn)營(yíng)粉絲，提前告知粉絲店鋪優(yōu)惠，在互動(dòng)中提升粉絲的滿足感，在活動(dòng)中收割了爆發(fā)性的流量。

其中，紅人爆發(fā)力特別強(qiáng)，此次活動(dòng)微淘引導(dǎo)成交表現(xiàn)最佳的店鋪是“吾歡喜的衣櫥”、“LINEDITIONLIMIT品質(zhì)女裝”、“ALUONLINESHOP”。

據(jù)“ALUONLINESHOP”的運(yùn)營(yíng)表示：“日常通過(guò)不同的輕內(nèi)容保持良好互動(dòng)，維持粉絲黏性，保持在粉絲端持續(xù)熱度，是alu微淘運(yùn)營(yíng)的核心。粉絲對(duì)于alu這個(gè)賬號(hào)來(lái)說(shuō)，她們不僅僅是買家，而是一種支撐。她們認(rèn)可alu，認(rèn)可紅人店主，是對(duì)紅人的生活方式和價(jià)值觀的認(rèn)同，讓店鋪感受更多的是一群人的陪伴?！?/p>

Alu家在活動(dòng)期間的微淘運(yùn)營(yíng)策略，可以給商家們做活動(dòng)期間運(yùn)營(yíng)的參考。

活動(dòng)前：

1.活動(dòng)前，對(duì)于新勢(shì)力周的單品，從多個(gè)維度，采用不同的內(nèi)容形式進(jìn)行了露出。

比如單發(fā)人氣TOP1的單品，進(jìn)行熱度聚集。將新品進(jìn)行整理分類發(fā)布寶貝鏈接list，例如所有“蕾絲類”的單品list。

2.考慮到對(duì)新品過(guò)多的露出和反復(fù)的炒冷飯對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)反而會(huì)出現(xiàn)視覺(jué)疲勞。

在新勢(shì)力周前后，除新品之外，間隔發(fā)布其他類型的內(nèi)容，譬如流行趨勢(shì)或買家秀等內(nèi)容，穿插引導(dǎo)用戶種草。

活動(dòng)中：

1.保持賬號(hào)的活躍，從內(nèi)容發(fā)布頻率來(lái)說(shuō)，alu家每天堅(jiān)持6-8條左右的微淘發(fā)布，內(nèi)容有所差異，而不是千篇一律。

2.活動(dòng)中，很重要的一點(diǎn)是，對(duì)新品進(jìn)行持續(xù)而“友好”地露出。

加上變幻的互動(dòng)方式，而不是一味多推送多發(fā)布。除了常規(guī)發(fā)布內(nèi)容之外，還進(jìn)行了多次互動(dòng)活動(dòng)，像上新前的競(jìng)猜互動(dòng)。

3.新勢(shì)力周成交期間，從3月26日開(kāi)始，alu家發(fā)布了多條關(guān)于倒計(jì)時(shí)的微淘。

提升粉絲的緊迫感，持續(xù)對(duì)粉絲進(jìn)行刺激，直至活動(dòng)結(jié)束。

4.活動(dòng)內(nèi)容的發(fā)布時(shí)間上，最好選在上新前半小時(shí)，聚人氣，引流，采用簡(jiǎn)單直接的互動(dòng)方式，粉絲參與門(mén)檻低，自然互動(dòng)率高。當(dāng)然，預(yù)上新的提前預(yù)熱也是引導(dǎo)加購(gòu)的好方法。

經(jīng)過(guò)這次改版，現(xiàn)在微淘的內(nèi)容框架是越來(lái)越清晰，商家玩轉(zhuǎn)微淘不是夢(mèng)，想看更多淘寶資訊，就在幕思城網(wǎng)。

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