B2C商城運(yùn)營(yíng)規(guī)則之積分規(guī)劃-電商營(yíng)銷引流電商干貨

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積分玩法之所以經(jīng)久不衰，是因?yàn)樗焉钊胗脩舻男?。已然成為用戶的一種習(xí)慣?？床灰?jiàn)積分，可能用戶還會(huì)冒句：“我靠，這商城不靠譜，連個(gè)積分都沒(méi)有！”所以，應(yīng)對(duì)這樣的客戶，一定要用用戶至上的態(tài)度，和一種強(qiáng)而有力的積分系統(tǒng)，把她從不靠譜當(dāng)中解救出來(lái)...積分系統(tǒng)雖然不是整個(gè)B2C的重心，但它跟商品、訂單、會(huì)員、報(bào)表統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)模塊都有牽扯。前期若不規(guī)劃好，同時(shí)很多東西確定不下來(lái)，那后果很嚴(yán)重，你懂的！下面詳細(xì)的為各位派友分享一種如何規(guī)劃B2C商城積分規(guī)則：一、積分獲得如何獲得積分？用戶獲得積分一般有以下三種基本類型：消費(fèi)獲得積分、不同會(huì)員等級(jí)獲得積分以及用戶行為獲得積分。（1）消費(fèi)獲得積分消費(fèi)贈(zèng)分是指會(huì)員在商城購(gòu)買商品即可獲得積分。商家可以設(shè)置基本積分獲得標(biāo)準(zhǔn)：如消費(fèi)1元獲得一個(gè)積分，不滿1元部分不累積積分。消費(fèi)贈(zèng)分還有多種方式：1、促銷積分：節(jié)假日促銷積分、某一商品促銷積分。如十一黃金周，會(huì)員消費(fèi)可獲得雙倍積分；為提高某一商品的銷售額，購(gòu)買該商品即獲得額外贈(zèng)送100分，以此來(lái)刺激消費(fèi)等。2、根據(jù)商品類型設(shè)置不同積分倍數(shù)：根據(jù)商品類型的成本利潤(rùn)不同，可以設(shè)置不同的積分獲得規(guī)則。如A類商品每消費(fèi)1元積1分；B類商品每消費(fèi)1元積2分等等。3、根據(jù)消費(fèi)金額等級(jí)來(lái)獲得不同積分：根據(jù)消費(fèi)額度不同，設(shè)置不同的獲得積分規(guī)則。如消費(fèi)額在0-500元間，每消費(fèi)1元積1分；消費(fèi)在501-1000之間每消費(fèi)1元積2分等等。（2）不同會(huì)員等級(jí)獲得職分通常商城會(huì)設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，如普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP會(huì)員等。積分系統(tǒng)也可以根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的積分獲得規(guī)則，如高級(jí)會(huì)員可獲得1.5倍積分，VIP會(huì)員可獲得2倍積分，從而刺激會(huì)員更多消費(fèi)。（3）客戶行為獲得積分客戶行為獲得積分是指針對(duì)用戶的某些行為進(jìn)行送積分的獎(jiǎng)勵(lì)，如新注冊(cè)用戶送100積分、給商品評(píng)論送50積分、郵件訂閱送50積分等等。（4）詳細(xì)積分規(guī)則根據(jù)以上積分獲得類型，在這里羅列部分規(guī)則，并舉例說(shuō)明，供參考：1、基本規(guī)則：如1元積1分2、指定商品高倍積分，如一般商品獲得積分比例1：1（消費(fèi)1元得1積分），而A商品可獲得的比例是1：2（消費(fèi)1元得2積分）3、指定時(shí)間段高倍積分，如一般時(shí)間獲得積分比例1：1，而五一、國(guó)慶獲得積分比例是1：34、指定時(shí)間段指定商品雙倍積分，如五一、國(guó)慶A類商品可獲得比例是1：25、不同會(huì)員等級(jí)不同積分獲得：如高級(jí)會(huì)員1.5倍積分、VIP會(huì)員2倍積分6、不同價(jià)格區(qū)間不同積分獲得：如1000以上的商品雙倍積分7、不同價(jià)格區(qū)間、不同會(huì)員等級(jí)也可以有不同的積分等級(jí)，如下表：產(chǎn)品價(jià)格注冊(cè)會(huì)員高級(jí)會(huì)員VIP會(huì)員10-500101520500-10001520251000以上2025308、不同類型商品不同積分等級(jí)，如購(gòu)買A類商品可以獲得高倍積分9、購(gòu)物滿多少送積分，如購(gòu)物小計(jì)滿200贈(zèng)10分10、不同會(huì)員級(jí)別額外贈(zèng)分，如高級(jí)會(huì)員滿100再贈(zèng)送10分11、購(gòu)物小計(jì)每滿50送1分，如小計(jì)是230元，就可獲得4分12、購(gòu)物車中商品數(shù)量滿多少送積分，如購(gòu)物車中數(shù)量滿5件贈(zèng)10分13、給商品寫(xiě)評(píng)論獲得額外贈(zèng)分14、給商品評(píng)級(jí)獲得額外贈(zèng)分15、參與商城舉行的投票可獲得積分16、通過(guò)郵件發(fā)送產(chǎn)品給朋友獲得積分17、訂閱郵件獲得積分18、注冊(cè)新用戶贈(zèng)送積分二、積分消費(fèi)如何消費(fèi)積分？其實(shí)如果要用積分來(lái)購(gòu)買商品，需要考慮的方面很多，如：與財(cái)務(wù)之間的結(jié)算，積分和錢之前兌換的比例多少合適。所以，不采用積分與錢之間存在比例關(guān)系，如果是積分+現(xiàn)金購(gòu)買的商品，1、積分+現(xiàn)金購(gòu)買商品是指積分直接當(dāng)現(xiàn)金使用，商家設(shè)置好兌換標(biāo)準(zhǔn)，如10個(gè)積分抵1元錢使用。用戶在購(gòu)買商品時(shí)可以選擇用自己賬戶上的積分抵掉部分或全部現(xiàn)金。這個(gè)功能在目錄兌換規(guī)則和購(gòu)物車兌換規(guī)則中都可以實(shí)現(xiàn)。2、兌換商品兌換商品是指用戶使用積分兌換相應(yīng)的商品。商家可以挑選部分商品放在積分兌換區(qū)，設(shè)置好每個(gè)商品所需積分?jǐn)?shù)，用戶根據(jù)自己賬戶上的積分?jǐn)?shù)量及兌換標(biāo)準(zhǔn)，直接可以獲得商品，不需要支付現(xiàn)金（一般運(yùn)費(fèi)另付）。這個(gè)功能在目錄兌換規(guī)則中實(shí)現(xiàn)。3、兌換其他優(yōu)惠兌換其他優(yōu)惠是指用戶使用積分從而獲得優(yōu)惠，優(yōu)惠包括打折、便宜固定金額等。例如使用100積分可以獲得商品9折優(yōu)惠，那么當(dāng)客戶在購(gòu)物結(jié)賬時(shí)，可以選擇使用掉自己賬戶上的100個(gè)積分，從而獲得9折優(yōu)惠。這個(gè)功能在目錄兌換規(guī)則和購(gòu)物車兌換規(guī)則中都可以實(shí)現(xiàn)。三、積分管理積分管理系統(tǒng)管理員可查看、審批所有會(huì)員的積分情況；可管理積分轉(zhuǎn)換情況，即所有用戶積分的獲得及兌換記錄，同時(shí)還可以創(chuàng)建新的轉(zhuǎn)換，如贈(zèng)送或扣除某些用戶的積分。系統(tǒng)配置：1、可設(shè)置積分是否會(huì)過(guò)期、設(shè)置有效期天數(shù)，同時(shí)可設(shè)置積分到期前多少天以郵件的形式一次和二次提醒用戶，該郵件的模板格式可自定義；2、可設(shè)置用戶在使用積分購(gòu)買商品時(shí)是否送積分，是否允許客戶使用積分抵扣運(yùn)費(fèi)，對(duì)有優(yōu)惠折扣的商品，是否根據(jù)折扣后的價(jià)格送積分等；3、可顯示推薦的積分商品，數(shù)量可任意設(shè)置；4、可設(shè)置訂單取消后是否自動(dòng)移除積分、付款后是否自動(dòng)批準(zhǔn)積分、配送后是否自動(dòng)批準(zhǔn)積分；5、管理員可手工為用戶增減積分6、可查看統(tǒng)計(jì)某用戶積分的獲得和消費(fèi)明細(xì)最后注意的是：1、積分怎么玩，玩到爐火純青的地步也好，但建議還是不能將積分純粹的等于錢，不然以后公司的發(fā)展壯大，這部分積分將會(huì)成為公司負(fù)債，后果很嚴(yán)重，你懂的！2、積分若被等于錢看待，客戶賬戶安全也會(huì)成為一個(gè)頭疼的問(wèn)題?？偠灾e分系統(tǒng)再怎么牛B，商品沒(méi)賣掉，那也是扯淡，所以B2C商城里，積分只是個(gè)促進(jìn)更大銷售的手段，并不是目的。所有手段也都一樣，只要找到一個(gè)最佳臨界點(diǎn)，那么必定達(dá)到事半而功倍的效果！作者：WorldShared來(lái)源：http://www.madeinworld.cn/news/jifen-guihua

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